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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2015

Governança de TIITIL v. 3
Código
fc020666
Banca
FCC
Órgão
MPE-PB
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Técnico Ministerial – Suporte
Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,
  1. Aregistrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática.
  2. Bescalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso.
  3. Cmonitorar a disponibilidade e desempenho de redes e servidores.
  4. Dacompanhar o ciclo de vida de um atendimento a usuário e administrar servidores de dados.
  5. Epriorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

E

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