GabaritoE — usabilidade.
Gabarito: letra E. O atributo que busca minimizar o esforço do usuário ao utilizar o software é a usabilidade, definida como a facilidade de aprendizado, eficiência, memorização, prevenção de erros e satisfação do usuário. Essa definição é clássica na área de Interação Humano-Computador (IHC) e está alinhada à norma ISO 9241-11.
Desempenho está relacionado à velocidade e capacidade de resposta do sistema, não diretamente ao esforço do usuário.
Robustez diz respeito à capacidade de lidar com erros e situações inesperadas, não à facilidade de uso.
Disponibilidade refere-se ao tempo de funcionamento do sistema (uptime), não ao esforço do usuário.
Funcionalidade engloba as funções que o sistema oferece, mas não necessariamente a facilidade de uso.
A usabilidade é exatamente o conjunto de atributos que minimiza o esforço do usuário, conforme definição da ISO 9241-11: extensão na qual um sistema pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso. A questão descreve claramente esse objetivo.
Gabarito: letra E.
Link permanente: /questoes/fc020712