Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FCC 2015
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fc020830
- Banca
- FCC
- Órgão
- Prefeitura de São Luís - MA
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI)
Considere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação por conta do fornecedor. Para este contrato, faz sentido constar num acordo de nível de serviço:
- Ao histórico da empresa fornecedora em contratos semelhantes e o prazo para pagamento.
- Ba região geográfica de atuação da empresa fornecedora e o prazo de entrega por quantidade de equipamentos envolvida.
- Co preço de fornecimento e o compromisso de substituição de computadores no futuro, em data e prazo a ajustar.
- Do prazo de entrega e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.
- Ea nota de avaliação da empresa fornecedora por seus clientes e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.