Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FCC 2015
Arquitetura de Software›Usabilidade
Código
fc021572
Banca
FCC
Órgão
TCE-CE
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Externo-Auditoria de Tecnologia da Informação
As avaliações de usabilidade permitem a concepção de interfaces que atendam as expectativas e necessidades dos usuários além de garantir melhores decisões de projeto e evitar custos de correções tardias. Os métodos de avaliação podem ser divididos em Métodos de investigação, Métodos de inspeção e Teste com usuários. São Métodos de inspeção: Percurso Cognitivo (Cognitive walkthrought)
AAvaliação Cooperativa e Diário de Incidentes.
BAvaliação Heurística e Inspeção de padrões.
CArranjo de Cartões (card-sorting) e Inspeção de padrões.
DArranjo de Cartões (card-sorting) e Avaliação Cooperativa.
ECo-descoberta e Diário de Incidentes.
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GabaritoB — Avaliação Heurística e Inspeção de padrões.
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Métodos de Inspeção de Usabilidade
Gabarito: letra B. A questão exige o conhecimento da classificação dos métodos de avaliação de usabilidade. Os métodos de inspeção são aqueles baseados em diretrizes e não envolvem diretamente a participação de usuários. O enunciado já cita o Percurso Cognitivo como exemplo de método de inspeção, e a alternativa B completa corretamente com outros dois: Avaliação Heurística e Inspeção de Padrões.
A classificação dos métodos de avaliação divide-se em três categorias:
Métodos de Investigação: observação de campo, entrevistas, questionários, grupos de foco, etc.
Métodos de Inspeção: Percurso Cognitivo, Avaliação Heurística, Análise de Tarefas, Lista de Verificação de Propriedades, Inspeção de Padrões e Avaliação de Peritos.
Testes com Usuários (empíricos): Arranjo de Cartões, Co-Descoberta, Avaliação Cooperativa, Diário de Incidentes, entre outros.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Avaliação Cooperativa e Diário de Incidentes são métodos de teste com usuários (empíricos), não de inspeção.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Avaliação Heurística e Inspeção de Padrões são ambos métodos de inspeção, conforme a classificação apresentada no material de apoio.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Arranjo de Cartões (Card Sorting) é um método de teste com usuários, não de inspeção. A Inspeção de Padrões está correta, mas a alternativa exige dois métodos de inspeção, e a composição está errada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Arranjo de Cartões e Avaliação Cooperativa são ambos métodos de teste com usuários.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Co-Descoberta e Diário de Incidentes são igualmente métodos de teste com usuários.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: métodos de inspeção são realizados por especialistas analisando a interface (heurísticas, padrões, percursos). Métodos de teste envolvem usuários reais interagindo com o sistema.