Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2015
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc021960
Banca
FCC
Órgão
TCE-SP
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar da Fiscalização Financeira II
Dentre as funções da Administração está a avaliação, que pode ser definida como uma operação na qual é julgado o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou comparativo previamente definido. Nesse contexto, utilizam-se:
AÍndices de efetividade, que indicam o grau de racionalidade no emprego de recursos.
BMetas, que possuem o papel de descrever os objetivos estabelecidos.
CIndicadores, que são parâmetros que fornecem informação mensurável sobre os resultados.
DPadrões de eficiência, que são uma medida que atesta o grau de alcance das metas.
ECritérios de eficácia, que avaliam a relação entre produtos e insumos.
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GabaritoC — Indicadores, que são parâmetros que fornecem informação mensurável sobre os resultados.
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Avaliação na Administração Pública – Indicadores como instrumento
Gabarito: letra C. A avaliação, conforme o enunciado, julga o valor de uma iniciativa a partir de um quadro referencial previamente definido. Para isso, utilizam-se indicadores, que são parâmetros que fornecem informação mensurável sobre os resultados (alternativa C). Esse conceito está alinhado com os instrumentos de medição de desempenho da gestão pública, como o GesPública, que prevê indicadores para medir resultados organizacionais.
A banca testa a distinção entre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, bem como o papel de cada um na avaliação. O enunciado pede o instrumento que permite comparar o realizado com o planejado: um parâmetro mensurável, ou seja, o indicador.
Avaliação na Administração Pública
1Instrumento: Indicadores
Parâmetros mensuráveis
Comparam realizado com planejado
2Conceitos correlatos
Eficiência
Relação produtos/insumos
Racionalidade no uso de recursos
Eficácia
Grau de alcance das metas
Cumprimento de objetivos
Efetividade
Impacto de médio/longo prazo
Resultados substantivos
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Índices de efetividade medem o impacto e os resultados de médio/longo prazo, não o grau de racionalidade no emprego de recursos. Racionalidade no uso de recursos é conceito de eficiência. A alternativa troca efetividade por eficiência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Metas descrevem os objetivos a serem alcançados, mas não funcionam como parâmetro de avaliação em si. Na avaliação, as metas são o referencial comparativo, enquanto os indicadores fornecem a informação mensurável sobre o alcance ou não da meta. A alternativa confunde o objeto da medição com o instrumento de medição.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Indicadores são exatamente parâmetros que fornecem informação mensurável sobre os resultados, permitindo julgar o valor da iniciativa com base em um quadro referencial. O material de apoio do GesPública define indicadores como "guia referencial para medição de desempenho" e "manual para construção de indicadores para medir os resultados organizacionais".
Alternativa D — ❌ Incorreta
Padrões de eficiência medem a relação entre recursos empregados e resultados obtidos (produtividade), não o grau de alcance das metas. O alcance de metas é o conceito de eficácia. A alternativa confunde eficiência com eficácia.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Critérios de eficácia avaliam o cumprimento de objetivos e metas, não a relação entre produtos e insumos. A relação produtos/insumos é o campo da eficiência. A alternativa inverte os conceitos.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: eficiência = fazer certo (recursos); eficácia = fazer o que deve ser feito (metas); efetividade = impacto na sociedade. Na avaliação, o instrumento que mede qualquer um desses aspectos é o indicador.