Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc023480
Banca
FCC
Órgão
TRE-AP
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Administrativa
Uma prática útil para formar comunicação ascendente é fazer reuniões com os empregados. Nestas reuniões os empregados são encorajados a falar a respeito dos problemas do cargo, necessidades e práticas da administração, tanto daqueles que ajudam quanto dos que interferem no desempenho do trabalho. Essas reuniões também são chamadas de reuniões
Ahorizontais.
Bverticais.
Csemiestruturadas.
Dsituacionais.
Ematriciais.
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GabaritoB — verticais.
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Comunicação organizacional: reuniões de comunicação ascendente
Gabarito: letra B. A reunião descrita no enunciado promove a comunicação ascendente (de baixo para cima), na qual os empregados trazem suas percepções sobre problemas do cargo, necessidades e práticas administrativas. Esse tipo de encontro é classicamente denominado reunião vertical, por viabilizar o fluxo comunicacional dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores.
A banca testa o conhecimento sobre os canais de comunicação nas organizações. A comunicação ascendente é essencial para que a alta administração obtenha feedback real da base e identifique gargalos operacionais. As reuniões verticais são uma ferramenta típica para esse fim, opondo-se à comunicação horizontal (entre pares) e à descendente (de cima para baixo).
Comunicação organizacional
1Fluxos
Ascendente (subordinado → superior)
Descendente (superior → subordinado)
Horizontal (entre pares)
2Reunião vertical
Ascendente: feedback da base
Descendente: diretrizes da chefia
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Reuniões horizontais são aquelas realizadas entre colegas do mesmo nível hierárquico, visando coordenação e troca de informações entre áreas ou equipes. Não se destinam à comunicação ascendente, pois não envolvem subordinados reportando-se a superiores.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reuniões verticais são aquelas que seguem a linha hierárquica, podendo ser ascendentes (subordinados → superiores) ou descendentes (superiores → subordinados). O enunciado descreve exatamente uma reunião vertical ascendente, em que os empregados são encorajados a falar sobre problemas e necessidades para a administração.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Reuniões semiestruturadas referem-se a um formato de entrevista ou discussão que combina perguntas pré-definidas com aberturas para exploração livre. Embora possam ser usadas em contextos de pesquisa ou diagnóstico, não são o termo consagrado para designar o mecanismo de comunicação ascendente descrito.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Reuniões situacionais não constituem uma categoria clássica em teorias de comunicação organizacional. O termo aparece em contextos de liderança situacional, mas não se aplica ao tipo de reunião voltada à comunicação ascendente.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Reuniões matriciais referem-se a encontros típicos de estruturas organizacionais matriciais, onde há dupla subordinação. Não guardam relação direta com o fluxo comunicacional ascendente descrito no enunciado.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)