Questão de Administração Geral — Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral — FCC 2015
Administração Geral›Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral
Código
fc023758
Banca
FCC
Órgão
TRE-RR
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Administrativa
A cultura organizacional
Atraz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre outros.
Bé um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações.
Cé importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento das crenças e valores que são facilmente identificáveis.
Dnão gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos empregados.
Eexige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam gerar resistências.
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GabaritoE — exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam gerar resistências.
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Cultura Organizacional
Gabarito: letra E. A cultura organizacional é um conjunto profundo de valores, crenças e normas compartilhados, que orienta o comportamento e exige intervenções cuidadosas para mudança, evitando rupturas bruscas que geram resistência (conceito de cultura do material de apoio). As demais alternativas ou confundem cultura com clima, ou negam sua importância e profundidade.
A banca testa a capacidade de distinguir cultura de clima e de reconhecer as características essenciais da cultura: estabilidade, difícil identificação e impacto direto sobre o comportamento. Enquanto o clima é a percepção momentânea de satisfação (mais superficial e mutável), a cultura é a essência duradoura da organização.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve elementos do clima organizacional (satisfação, comunicação, reconhecimento), não da cultura. A cultura diz respeito a valores, crenças, pressupostos e normas compartilhados; o clima é a percepção dos empregados sobre o ambiente, refletindo seu ânimo momentâneo. O material de apoio deixa claro: "Clima organizacional: conjunto de percepções compartilhadas pelos membros; é o estado atual; mais facilmente perceptível."
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura é "secundária e temporária". Na verdade, a cultura é um aspecto primário e duradouro, mudando apenas no médio e longo prazo. O conteúdo de apoio ressalta que a cultura "só muda no médio e longo prazo" e que "exerce fortes efeitos sobre seu desempenho econômico".
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que crenças e valores são "facilmente identificáveis". Pelo modelo do iceberg da cultura (presente no material), os aspectos informais e invisíveis (valores, crenças, sentimentos) estão abaixo da superfície, sendo de difícil percepção. Além disso, a cultura pode ser uma barreira à mudança, e promovê-la exige entender esses aspectos nem sempre explícitos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Nega qualquer impacto no comportamento, produtividade e expectativas. Isso é falso: a cultura influencia diretamente o comportamento dos funcionários, a produtividade e as expectativas. O próprio material lista como vantagens: "Melhora o comprometimento", "Orienta as atitudes e os comportamentos", "Aumenta a uniformidade do comportamento".
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reconhece que, em processos de intervenção, a cultura exige ajustes aos padrões existentes, evitando mudanças bruscas que geram resistência. O material de apoio menciona que "a cultura (se muito forte) pode ser uma barreira à mudança organizacional" e que "mudanças ocorrem no médio e no longo prazo", o que demanda uma abordagem gradual e cuidadosa.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre cultura e clima. A alternativa A descreve clima, não cultura. Lembre-se: cultura = essência profunda e estável; clima = percepção passageira do ambiente. Na prova, sempre verifique se a questão fala de valores/crenças ou de satisfação/comunicação.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar a diferença, monte mentalmente a tabela abaixo (baseada no material):