Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2015
Governança de TIITIL
- Código
- fc024102
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRE-RR
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Uma empresa fornecedora de serviços de Data Center pretende remover do seu catálogo de serviços o suporte às telecomunicações que ligam seus clientes às suas instalações. Ela já definiu sua nova forma de operar e precisa implantar as mudanças com os clientes, estando, portanto, na fase da ITIL v3 de
- AEstratégia de Serviços.
- BDesenho de Serviços.
- CTransição de Serviços.
- DOperação de Serviços.
- EMelhoria de Serviços.