Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015

Balanced Scorecard (BSC) – Perspectiva Financeira

Gabarito: letra E. No Balanced Scorecard, a perspectiva financeira trabalha com duas estratégias básicas: crescimento da receita (aumentar receitas) e produtividade (reduzir custos e melhorar eficiência). Essa é a classificação clássica de Kaplan e Norton, contrastando com as demais opções que misturam conceitos ou são incompletas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

"Monitoramento financeiro e otimização da relação custos/recursos" não são as duas estratégias básicas. Monitoramento financeiro é uma atividade, não uma estratégia; otimização de custos é parte da produtividade, mas falta o crescimento da receita.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Rentabilidade e controle dos gastos" – rentabilidade é um objetivo financeiro, não uma estratégia; controle de gastos é um subconjunto da produtividade. As duas estratégias básicas abrangem crescimento e produtividade, não apenas resultados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Redução de custos e investimentos" – redução de custos é componente da produtividade, mas investimentos não é uma estratégia básica; pode ser um meio para o crescimento, mas não figura como uma das duas estratégias fundamentais.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Investimentos e custeios" – muito genérico; investimentos e custeios são tipos de gastos, não estratégias financeiras. A dualidade crescimento/produtividade está ausente.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Crescimento da receita e produtividade" reflete exatamente a classificação consagrada. A produtividade engloba a redução de custos e a melhoria da eficiência operacional; o crescimento da receita envolve ampliar vendas, conquistar novos mercados e aumentar o valor dos clientes. Juntas, formam as duas alavancas da perspectiva financeira no BSC.

Conclusão: A perspectiva financeira do BSC opera com as estratégias de crescimento da receita e produtividade (alternativa E).