Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2015
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc026133
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 3ª Região (MG)
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação
Analisando as distribuições dos processos ITIL v3 atualizada em 2011, Marta, técnica de TI do Tribunal, verificou corretamente que os processos Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Evento e Gerenciamento de Segurança da Informação são estabelecidos, respectivamente, nas seguintes fases do Ciclo de Vida de Serviço:
- ADesenho de Serviço; Estratégia de Serviço; Operação de Serviço.
- BMelhoria Contínua de Serviço; Transição de Serviço; Operação de Serviço.
- COperação de Serviço; Desenho de Serviço; Estratégia de Serviço.
- DEstratégia de Serviço; Operação de Serviço; Melhoria Contínua de Serviço.
- ETransição de Serviço; Operação de Serviço; Desenho de Serviço.