Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc026135
Banca
FCC
Órgão
TRT - 3ª Região (MG)
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação
De acordo com os aprimoradores do conceito de Balanced Scorecard – BSC, são definidos quatro processos gerenciais para sua implementação EXCETO:
ATradução da visão.
BComunicação e ligação.
CEspecificação de requisitos de negócio.
DPlanejamento do negócio.
EFeedback e aprendizado.
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GabaritoC — Especificação de requisitos de negócio.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard – Processos Gerenciais para Implementação
Gabarito: letra C. Kaplan e Norton, criadores do BSC, definem quatro processos gerenciais para sua implementação: Tradução da Visão, Comunicação e Ligação, Planejamento do Negócio e Feedback e Aprendizado. A alternativa "Especificação de requisitos de negócio" não faz parte desse conjunto, sendo a única incorreta — portanto, a resposta pedida (EXCETO).
A banca testa o conhecimento dos quatro processos clássicos de implantação do BSC, que devem ser distinguidos de outras etapas ou ferramentas de gestão.
Processo Gerencial (BSC)
Descrição
Status no BSC
Tradução da Visão
Converte visão estratégica em objetivos e indicadores claros
✅ Faz parte
Comunicação e Ligação
Alinha objetivos estratégicos com metas departamentais e individuais
✅ Faz parte
Planejamento do Negócio
Integra BSC ao planejamento estratégico e orçamentário
✅ Faz parte
Feedback e Aprendizado
Revisa continuamente resultados para ajustes na estratégia
✅ Faz parte
Especificação de Requisitos de Negócio
Termo comum em engenharia de software/ análise de sistemas
❌ Não faz parte (GABARITO)
1Tradução da Visão
2Comunicação e Ligação
3Planejamento do Negócio
4Feedback e Aprendizado
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Alternativa A — ✅ Correta
A Tradução da Visão é o primeiro processo, no qual a visão estratégica é convertida em objetivos e indicadores claros, garantindo que todos compreendam a direção da organização.
Alternativa B — ✅ Correta
Comunicação e Ligação refere-se ao alinhamento dos objetivos estratégicos com as metas departamentais e individuais, promovendo o engajamento de toda a equipe.
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
A especificação de requisitos de negócio não é um dos quatro processos gerenciais do BSC. Esse termo é mais comum em áreas como engenharia de software ou análise de sistemas, não na metodologia original de Kaplan e Norton. Os quatro processos são: Tradução da Visão, Comunicação e Ligação, Planejamento do Negócio e Feedback e Aprendizado.
Alternativa D — ✅ Correta
Planejamento do Negócio integra o BSC ao planejamento estratégico e orçamentário, definindo metas de curto e longo prazo e alocando recursos para atingir os objetivos.
Alternativa E — ✅ Correta
Feedback e Aprendizado consiste na revisão contínua dos resultados, permitindo ajustes na estratégia com base no desempenho e no aprendizado organizacional.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar os quatro processos, lembre do acrônimo Tradução, Comunicação, Planejamento, Feedback (TCPF). Eles formam a espinha dorsal da implementação do BSC. Na dúvida, elimine alternativas que soem como exigências técnicas ou de sistemas — essas geralmente estão fora do conjunto.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)