Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FCC 2015
Arquitetura de Software›Usabilidade
Código
fc026140
Banca
FCC
Órgão
TRT - 3ª Região (MG)
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação
A usabilidade na web é o estudo ou a aplicação de técnicas que proporcionam a facilidade de uso do site permitindo assegurar que qualquer pessoa consiga usar o site da forma esperada. Um técnico de TI trabalhando na construção do site do TRT concluiu corretamente que a usabilidade é facilitada quando se
Autiliza janelas pop-up informativos e se abre links clicados pelo usuário em nova janela.
Butiliza plugins auto-instaláveis, que poupou o usuário do trabalho de baixá-los e instalá-los.
Climpa todo o conteúdo do formulário a cada erro cometido pelo usuário.
Dapresenta, de forma integral e exclusiva nas páginas, documentos extensos, como leis e decretos.
Eutiliza páginas que funcionam independentes de plataformas ou programas.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — utiliza páginas que funcionam independentes de plataformas ou programas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Usabilidade na Web
Gabarito: letra E. A usabilidade é facilitada quando o site utiliza páginas que funcionam independentemente de plataformas ou programas, pois isso garante acesso universal e consistência, princípios centrais da usabilidade conforme Nielsen, ISO 9241-11 e a Cartilha de Usabilidade do Governo Eletrônico.
A questão exige conhecer práticas que favorecem a usabilidade. As demais alternativas contêm ações que, ao contrário, prejudicam a experiência do usuário.
Práticas de usabilidade
1Favorecem
Independência de plataforma/programa
Manter dados preenchidos no erro
Resumos e busca em docs extensos
Controle do usuário (sem pop-ups)
2Prejudicam
Janelas pop-up / nova janela
Plugins auto-instaláveis
Limpar formulário no erro
Documento extenso integral
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Utilizar janelas pop-up e abrir links em nova janela viola o princípio de controle do usuário e previsibilidade. Pop-ups são intrusivas e frequentemente bloqueadas por navegadores; abrir novas janelas desorienta o usuário (Nielsen: evite abrir novas janelas).
Alternativa B — ❌ Incorreta
Plugins auto-instaláveis reduzem o controle do usuário, podem comprometer a segurança e geram desconfiança. A usabilidade prega que o usuário deve ter autonomia e conhecimento sobre o que está sendo instalado; a instalação automática é invasiva.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Limpar todo o conteúdo do formulário a cada erro é uma das piores práticas de usabilidade. O usuário perde o que já digitou, gerando frustração e retrabalho. O correto é manter os dados preenchidos e destacar os campos com erro (Nielsen: healing design).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Apresentar documentos extensos de forma integral e exclusiva nas páginas sobrecarrega o usuário e dificulta a leitura. O ideal é fornecer resumos, busca e links para download, não exibir o conteúdo bruto como única forma de acesso (viola legibilidade e eficiência).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Páginas independentes de plataforma ou programa (cross-browser, responsivas, compatíveis) garantem que qualquer usuário, em qualquer dispositivo, consiga acessar e interagir com o conteúdo. Isso atende diretamente aos critérios de usabilidade: eficácia, eficiência e satisfação (ISO 9241-11).
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se: usabilidade é centrada no usuário. Tudo que tira o controle, impõe barreiras ou exige esforço extra (como plugins, pop-ups, perda de dados) é contra a usabilidade. A independência de plataforma é a base da acessibilidade universal.