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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc026664
Banca
FCC
Órgão
TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Ano
2015
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Está correto o que se afirma APENAS em:
  1. AIII.
  2. BI.
  3. CI e II.
  4. DI e III.
  5. EIII e II.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — I e II.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC): Princípios

Gabarito: letra C. Os princípios I e II estão corretos, pois correspondem aos princípios do BSC de "traduzir a estratégia em termos operacionais" e "mobilizar a mudança por meio da liderança executiva". Já o item III está incorreto, pois o BSC não transforma todos os objetivos em indicadores financeiros; ele utiliza quatro perspectivas equilibradas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Portanto, a resposta correta é a alternativa C, que afirma I e II.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que apenas o item III está correto. Contudo, o item III está errado, pois o BSC não limita seus indicadores à perspectiva financeira. A metodologia de Kaplan e Norton prevê um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas. Logo, a alternativa A é falsa.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que apenas o item I está correto. O item I está correto, mas o item II também está correto ("mobilizar a mudança por meio da liderança executiva" é um dos cinco princípios do BSC). A alternativa B é incompleta, pois omite o item II que é verdadeiro.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Afirma que estão corretos apenas os itens I e II. De fato, ambos são princípios do BSC: traduzir a estratégia em guias operacionais (I) e mobilizar a mudança por meio da liderança executiva (II). O item III é falso, conforme explicado. Portanto, a alternativa C é a resposta correta.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que estão corretos os itens I e III. Embora o item I seja verdadeiro, o item III é falso, pois o BSC não adota exclusivamente indicadores financeiros. A incorporação do item III invalida a alternativa.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que estão corretos os itens III e II. O item II é verdadeiro, mas o item III é falso pelo mesmo motivo. A presença do item III torna a alternativa errada.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a ideia equivocada de que o BSC foca apenas em indicadores financeiros. Na verdade, o modelo propõe um equilíbrio entre quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). O item III é uma generalização indevida que inverte o conceito central do BSC.

Gabarito: letra C

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