Estrutura Divisional e Centros de Resultados
Gabarito: letra E. O conceito de centros de resultados (unidades com apuração autônoma de lucro ou prejuízo, organizadas por produto, área geográfica ou clientela) descreve a estrutura divisional, desenvolvida por Alfred P. Sloan. É o modelo em que a organização é descentralizada em divisões semiautônomas, cada uma atuando como um centro de lucro.
A banca testa o conhecimento sobre as principais contribuições das teorias e autores da Administração. A estrutura divisional (também chamada de departamentalização por produtos/serviços ou unidades de negócio) é marcada exatamente pela criação de centros de resultados.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A Teoria da Contingência, associada a Joan Woodward, enfatiza que a estrutura organizacional deve se adaptar ao ambiente e à tecnologia. Não trata da criação de centros de resultados nem da descentralização em divisões autônomas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Abordagem Sistêmica, de Ludwig von Bertalanffy, vê a organização como um sistema aberto em interação com o ambiente. Não aborda centros de lucro ou estrutura divisional.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Escola Clássica, de Henri Fayol, foca nos princípios gerais de administração, na estrutura hierárquica e nas funções administrativas (planejar, organizar, comandar, coordenar, controlar). Não prevê unidades autônomas com apuração de resultados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Abordagem Comportamental, inspirada por Mary Parker Follett e outros, concentra-se no comportamento humano, motivação, liderança e dinâmica de grupos. Não trata de centros de resultados.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A estrutura divisional, descrita por Alfred P. Sloan, é caracterizada pela criação de divisões semiautônomas – cada uma com seus próprios recursos e responsável por seus resultados (lucro ou prejuízo). Essas divisões podem ser organizadas por produto, região geográfica ou tipo de cliente, exatamente como descrito no enunciado.
Gabarito: letra E.