Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2016

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc028332
Banca
FCC
Órgão
CREMESP
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão de Pessoas - Área Departamento Pessoal
A atuação da Administração Pública vem sendo cada vez mais avaliada de acordo com os resultados obtidos e com a satisfação das expectativas dos cidadãos. Nesse contexto, despontam os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, sobre os quais pode-se afirmar queI. Efetividade relaciona-se com o impacto final das ações e o correspondente grau de satisfação da sociedade pelos serviços prestados.II. Eficiência diz respeito ao uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.III. Eficácia corresponde a um indicador exclusivamente econômico, que mede a relação direta entre custos e produtos/serviços.Está correto o que se afirma APENAS em
  1. AIII.
  2. BI e III.
  3. CII e III.
  4. DI e II.
  5. EI.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I e II.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Gabarito: letra D — estão corretas apenas as afirmativas I e II. A eficiência diz respeito ao uso racional dos insumos (fazer mais com menos); a eficácia refere-se ao cumprimento das metas programadas; e a efetividade é o impacto final e a satisfação da sociedade. A afirmativa III erra ao definir eficácia como indicador exclusivamente econômico de relação custo-produto, que é na verdade o conceito de eficiência.

A banca cobra a distinção clássica entre os três conceitos, muito frequente em concursos públicos. Vamos analisar cada afirmativa:

Afirmativa I — ✅ Correta

Define corretamente a efetividade como o impacto das ações e o grau de satisfação da sociedade. A efetividade mede os resultados de médio e longo prazo, a transformação gerada na realidade social.

Afirmativa II — ✅ Correta

A eficiência está associada à otimização dos recursos (insumos) na produção de bens e serviços, ou seja, a relação entre inputs e outputs com economia e racionalidade.

Afirmativa III — ❌ Incorreta

A eficácia não é um indicador exclusivamente econômico nem se limita à relação custo-produto. Eficácia é o grau de alcance das metas e objetivos programados, independentemente dos custos envolvidos (COHEN; FRANCO, 1993). A descrição dada na afirmativa III corresponde ao conceito de eficiência, não de eficácia.

PEGA ESSA DICA!

Para fixar a diferença, lembre-se:

  • Eficiência = fazer certo as coisas (meios, processos, uso de recursos).

  • Eficácia = fazer as coisas certas (atingir metas).

  • Efetividade = fazer o que traz resultado duradouro (impacto social).

Gabarito: letra D.

Link permanente: /questoes/fc028332