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Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — FCC 2016

PsicologiaPsicologia e Organizações
Código
fc028344
Banca
FCC
Órgão
CREMESP
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão de Pessoas - Área Recursos Humanos
Ao analisar entrevistas de desligamento de uma diretoria operacional dentro de uma companhia, verificam-se indicadores altíssimos de turnover e absenteísmos. Em uma das entrevistas lê-se: Muitos estão calados, mas a pressão e desumanização dos gestores nos adoecem a cada tentativa de comunicação, e é por eles que nunca superaremos as metas. Nesta situação, é correto concluir que:
  1. AOs gestores precisam se desenvolver na competência referente à inteligência emocional, pois o aumento nos indicadores de turnover e absenteísmo são consequências do desequilíbrio emocional de quem está à frente da gestão da empresa. Os estudos sobre inteligência emocional explicam este fenômeno como ausência da capacidade de intuir através de percepções, motivações e sensibilidade social por parte dos gestores.
  2. BOs indicadores levantados na análise das entrevistas de desligamento apontam uma insatisfação salarial dos colaboradores, pois o impacto do não atingimento das metas leva a empresa a abaixar os salários, gerando assim pedidos de desligamento e absenteísmo elevados. A empresa precisa criar rapidamente um plano de recuperação para que a remuneração volte logo a ser equiparada.
  3. CDiante da hierarquia de necessidades que Maslow (1943) apresenta, pode-se afirmar que o aumento de saídas e afastamento dos colaboradores são gerados por ausência de satisfação das necessidades sociais e de amor (primeiro grupo da pirâmide de Maslow), pois segundo o desabafo do colaborador, os gestores não demonstram afetividade na relação social com os colaboradores. Portanto, são necessárias ações que satisfaçam estas necessidades primárias do ser.
  4. DOs colaboradores estão saindo da empresa porque não gostam mais de trabalhar no nível operacional, pois sempre serão humilhados, conforme aponta o discurso citado pelo funcionário na entrevista de desligamento. Os gestores e a empresa não têm humildade e estão sempre querendo ganhar mais dinheiro que os funcionários. Será preciso dar treinamento para todos os níveis de liderança com o objetivo de mudar a visão deles ao conversar com os profissionais da operação.
  5. EO aumento dos desligamentos e absenteísmos pode estar relacionado à baixa motivação dos colaboradores da operação, pois ela impacta na satisfação, produção e saúde organizacional dos colaboradores, gerando assim o aumento de desligamentos, absenteísmos e afastamentos por doença, entre outros. A liderança deve estar atenta a estes comportamentos para possibilitar a engrenagem dos motivadores individuais de cada funcionário com os objetivos da organização.
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GabaritoE — O aumento dos desligamentos e absenteísmos pode estar relacionado à baixa motivação dos colaboradores da operação, pois ela impacta na satisfação, produção e saúde organizacional dos colaboradores, gerando assim o aumento de desligamentos, absenteísmos e afastamentos por doença, entre outros. A liderança deve estar atenta a estes comportamentos para possibilitar a engrenagem dos motivadores individuais de cada funcionário com os objetivos da organização.

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