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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2016

Administração GeralGestão de processos
Código
fc028539
Banca
FCC
Órgão
Copergás - PE
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrador
O diagnóstico do grau de maturidade dos processos de determinada organização apontou que as práticas de gestão e gerenciamento dos processos estabelecidos correspondia, de acordo com a classificação da Society for Design and Process Science – SDPS, aos denominados processos encenados, o que significa o
  1. Agrau mais precário de gerenciamento, que não corresponde a um processo propriamente dito, sendo executados de maneira ad-hoc, sem previsibilidade.
  2. Bsegundo nível de maturidade, no qual os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados, que permitem a criação e a análise de cenários distintos.
  3. Cgrau mais avançado de maturidade, presente quando os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições.
  4. Dterceiro nível de maturidade, quando os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, minimizando a possibilidade de efeitos indesejados.
  5. Equarto nível da maturidade, quando os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos do processo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — quarto nível da maturidade, quando os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos do processo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Maturidade de processos segundo a SDPS

Gabarito: letra E. Os processos encenados (enacted) correspondem ao quarto nível de maturidade na classificação da Society for Design and Process Science (SDPS), no qual os processos são executados conforme modelos previamente desenhados, simulados e emulados, e o acompanhamento contínuo das condições reais permite ajustes permanentes. As demais alternativas descrevem outros níveis (ad-hoc, simulado, emulado e interoperado), que não se aplicam ao conceito de "encenados".

A banca cobra a memorização da sequência de maturidade de processos da SDPS. Os níveis, em ordem crescente, são: (1) ad-hoc ou aleatório, (2) simulado, (3) emulado, (4) encenado e (5) interoperado. Cada alternativa representa um desses níveis, e é preciso identificar qual deles é o quarto.

  1. 11. Ad-hoc (aleatório)
  2. 22. Simulado
  3. 33. Emulado
  4. 44. Encenado
  5. 55. Interoperado
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve o nível mais baixo (ad-hoc), onde não há processo definido e as atividades são realizadas de forma improvisada. Não corresponde a processos encenados.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Refere-se ao segundo nível (simulado), no qual se utilizam dados estimados para simular cenários. Não é o nível dos processos encenados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Corresponde ao nível mais alto (interoperado), em que os processos ultrapassam as fronteiras organizacionais e integram cadeias de valor. Esse é o quinto nível, não o quarto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Descreve o terceiro nível (emulado), que combina dados reais e estimados. Embora próximo, está um degrau abaixo dos processos encenados.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Define corretamente o quarto nível: processos encenados, que são executados conforme os modelos elaborados nas fases anteriores (desenhados, simulados e emulados) e que se ajustam permanentemente às mudanças da realidade. Essa é a descrição exata do estágio de maturidade indicado no enunciado.

Gabarito: letra E

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