Administração Geral · FCC · 2016 | Questão sqc-fc028542

Administração GeralGestão Estratégica

Código: fc028542
Banca: FCC
Órgão: Copergás - PE
Ano: 2016
Nível: Superior

Cargo: Analista Administrador

Suponha que determinada empresa, integrante da Administração pública, tenha sido instada por órgão de orientação governamental para adotar medidas de corte de custos, incluindo despesas com pessoal e custeio em geral. Como alternativa à redução do seu quadro funcional, referida empresa propôs ações concretas para aumento de eficiência no desempenho de suas atividades. A solução apresentada pela empresa, do ponto de vista conceitual, é

Aaceitável, dado que o conceito de eficiência preconiza o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, o que, potencialmente, pode ensejar redução de custos.
Bdescabida, eis que eficiência é uma medida de alcance de metas, que nada tem a ver com a relação entre o produto e os custos incorridos.
Cinadequada, tendo em vista que o conceito de eficiência diz respeito, exclusivamente, à satisfação das expectativas da sociedade pelos serviços prestados pela instituição.
Dpertinente, porém deve-se ter em mente que a redução de custos somente será alcançada com a correspondente redução da qualidade dos serviços prestados.
Eincoerente, dado que uma das premissas para o aumento da eficiência é a redução dos recursos humanos alocados na instituição.

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GabaritoA — aceitável, dado que o conceito de eficiência preconiza o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, o que, potencialmente, pode ensejar redução de custos.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão Estratégica | Eficiência e Eficácia

Gabarito: letra A. A eficiência é definida como a relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido, ou seja, fazer mais com menos. A proposta da empresa de aumentar a eficiência para cortar custos é conceitualmente aceitável, pois a eficiência preconiza o uso racional e econômico dos insumos, podendo reduzir custos sem necessariamente reduzir o quadro funcional (material de apoio: Quadro 6.3 – Diferenças entre eficiência e eficácia).

A questão testa a compreensão do conceito de eficiência, distinguindo-o de eficácia. A banca usa um contexto de corte de custos na Administração Pública para verificar se o candidato associa eficiência à otimização de recursos.

Eficiência vs. Eficácia: Eficiência (meios) (Relação insumo/produto, Fazer mais com menos, Uso racional de recursos, Otimização sem perda de qualidade); Eficácia (fins) (Alcance de metas, Resultado final); Efetividade (Satisfação da sociedade, Impacto externo)

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A eficiência é exatamente a relação entre insumos e produtos, buscando a melhor alocação de recursos. Ao propor ações que melhorem o desempenho com os mesmos recursos, a empresa age de acordo com o conceito, podendo reduzir custos sem cortar pessoal.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que eficiência é "medida de alcance de metas" e nada tem a ver com a relação entre produto e custos. Erro: alcance de metas é eficácia, não eficiência. A eficiência está sim focada nos meios e na relação custo-benefício.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Diz que eficiência diz respeito exclusivamente à satisfação das expectativas da sociedade. Isso é eficácia ou efetividade, não eficiência. A eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, independente da percepção externa.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que a redução de custos só será alcançada com redução da qualidade. Não é verdade: a eficiência busca otimizar recursos mantendo ou até melhorando a qualidade. A alternativa impõe uma falsa dicotomia.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Declara que uma premissa para aumento de eficiência é a redução dos recursos humanos. A eficiência pode ser aumentada por melhorias de processos, tecnologia, treinamento, sem necessidade de cortes de pessoal. A redução de pessoal é apenas uma entre várias possibilidades.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra A.

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