Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2016
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc028956
Banca
FCC
Órgão
ELETROBRAS-ELETROSUL
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Administração de Empresas
O Balanced Scorecard − BSC é um conhecido modelo de gestão estratégica e avaliação de desempenho organizacional que apresenta, entre suas características,
Apriorização de indicadores financeiros, que contemplam pontuação superior aos organizacionais.
Bequilíbrio entre diversas perspectivas, incluindo a dos processos internos.
Cnegativa do conceito de top-down, propondo que se parta do particular para o geral.
Dinstituição do mapa estratégico, que contempla medidas quantitativas para cada indicador.
Efixação exclusivamente de metas de curto prazo, em contraposição a outros modelos gerenciais.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — equilíbrio entre diversas perspectivas, incluindo a dos processos internos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra B. O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica que busca equilíbrio entre diferentes perspectivas de desempenho, incluindo a dos processos internos, conforme a metodologia original de Kaplan e Norton. As demais alternativas distorcem ou contrariam características fundamentais do BSC.
O BSC desdobra a estratégia em objetivos e indicadores sob quatro perspectivas clássicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A questão testa o conhecimento dessas perspectivas e a noção de equilíbrio.
SE LIGUE NESSA!
As quatro perspectivas do BSC: Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
Balanced Scorecard (BSC)
1Perspectivas (equilíbrio)
Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado e crescimento
2Características
Desdobramento top-down
Mapa estratégico (visual)
Metas de curto, médio e longo prazo
Indicadores quantitativos e qualitativos
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o BSC prioriza indicadores financeiros com pontuação superior. Na verdade, o BSC preza pelo equilíbrio entre as perspectivas, não havendo hierarquia ou ponderação fixa entre elas. Indicadores financeiros são apenas uma das dimensões.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O BSC contempla o equilíbrio entre diversas perspectivas, incluindo a dos processos internos. Essa é uma de suas principais características: integrar diferentes ângulos de avaliação, evitando o foco exclusivo em aspectos financeiros.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O BSC utiliza o conceito top-down, desdobrando a estratégia do nível estratégico para o operacional (do geral para o particular). A alternativa inverte ao propor "do particular para o geral", que caracteriza abordagens bottom-up, não aplicáveis ao BSC.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Embora o BSC utilize mapas estratégicos como ferramenta visual para representar a estratégia, eles não são uma "instituição" (estabelecimento formal) como característica essencial. Além disso, os indicadores podem ser quantitativos ou qualitativos, não apenas medidas quantitativas para cada indicador.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O BSC estabelece metas de curto, médio e longo prazo, alinhadas aos objetivos estratégicos. Não se fixa exclusivamente em metas de curto prazo; ao contrário, busca conectar ações de curto prazo com a visão de longo prazo.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)