Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2016
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc029735
Banca
FCC
Órgão
PGE-MT
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista – Administrador
Embora existam zonas de intersecção, os conceitos de cultura organizacional e clima organizacional diferem entre si, sendo que:I. clima organizacional possui natureza descritiva e avaliativa, podendo ser aferido por meio de pesquisa específica.II. cultura engloba tanto aspectos formais, abertos, como aspectos fechados, tais como crenças e ideologias.III. a cultura organizacional é mais estática que o clima organizacional, somente sendo passível de modificação mediante os denominados ritos de degradação.Está correto o afirmado APENAS em
AII e III.
BI.
CI e II.
DIII.
EI e III.
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GabaritoC — I e II.
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Cultura e Clima Organizacional
Gabarito: letra C (afirmativas I e II corretas). O clima organizacional é descritivo e avaliativo, passível de medição por pesquisa, enquanto a cultura organizacional abrange tanto aspectos formais (visíveis) quanto informais (crenças, ideologias). Já a afirmativa III erra ao restringir a mudança cultural exclusivamente aos chamados ritos de degradação.
A questão cobra a diferença conceitual entre cultura e clima, dois temas clássicos da Administração. A doutrina (Chiavenato, Robbins, Schein) aponta que o clima é uma percepção momentânea e mensurável, enquanto a cultura é um conjunto de valores e pressupostos mais profundos e estáveis.
Aspecto
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
Natureza
Descritiva e avaliativa
Abrange aspectos formais (abertos) e informais (fechados, como crenças e ideologias)
Mensuração
Pode ser aferido por pesquisa específica (ex.: questionários)
Mais complexa de medir, exige análise de artefatos, valores e pressupostos
Estabilidade
Mais dinâmico e mutável
Mais estática, mas passível de mudança por múltiplos mecanismos (ritos de passagem, reforço, integração, liderança, etc.) — não apenas por ritos de degradação
Cultura organizacional: Aspectos formais (abertos) (Normas, Estrutura, Artefatos); Aspectos fechados (Crenças, Valores, Ideologias); Mudança cultural (Só por ritos de degradação, Ritos de passagem, Ritos de reforço, Liderança e comunicação); Clima organizacional (Natureza descritiva e avaliativa, Aferível por pesquisa, Percepção momentânea)
Item I — ✅ Correto
O clima organizacional tem natureza descritiva e avaliativa, refletindo a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Pode ser aferido por questionários e pesquisas de clima, sendo um indicador de satisfação e motivação. A afirmativa está em linha com a literatura.
Item II — ✅ Correto
A cultura organizacional é composta por elementos visíveis (formais, como normas, estrutura, artefatos) e invisíveis (fechados, como crenças, valores, ideologias). Essa dualidade é clássica no modelo de Schein (artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos).
Item III — ❌ Incorreto
Embora a cultura seja mais estável que o clima, ela não é modificada apenas por "ritos de degradação". Existem diversos mecanismos de mudança cultural, como ritos de passagem, reforço, integração, além de processos de aprendizado, liderança e comunicação. A expressão "ritos de degradação" é específica (rito que sanciona desvios), mas não é o único meio de alterar a cultura. A afirmação é excessivamente restritiva.
NÃO CAIA NESSA!
A banca utilizou um termo técnico (ritos de degradação) para sugerir que a mudança cultural só ocorre por esse rito, quando na verdade há múltiplos mecanismos (ritos de passagem, reforço, etc.). O erro está no advérbio "somente". Cuidado com generalizações absolutas!
Conclusão: Estão corretas apenas as afirmativas I e II, portanto o gabarito é a letra C.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)