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Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — FCC 2016

Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
Código
fc029741
Banca
FCC
Órgão
PGE-MT
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista – Administrador
A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais
  1. Apossuem função descritiva de determinado objetivo, e não valorativa.
  2. Btraduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável.
  3. Cfixam as ações estratégicas da organização que devem figurar no planejamento.
  4. Dsão medidas adotadas para ações de curto prazo, enquanto as metas são destinadas àquelas de longo prazo.
  5. Edizem respeito exclusivamente à mensuração de desempenho para fixação da remuneração variável.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Indicadores na Gestão de Resultados

Gabarito: letra B. Indicadores de desempenho traduzem objetivos em medidas concretas e mensuráveis, fornecendo informações para avaliação de resultados. As demais alternativas apresentam conceitos equivocados sobre o papel dos indicadores.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que os indicadores possuem função apenas descritiva, sem valorativa. Na verdade, os indicadores têm função descritiva (descrevem a situação) e valorativa (permitem julgar o desempenho). São instrumentos de avaliação, não meramente descritivos.

Alternativa B — ✅ Correta ⟜ GABARITO

Correta. Indicadores são medidas que traduzem objetivos organizacionais em parâmetros mensuráveis, possibilitando o monitoramento e a gestão dos resultados. Conforme a literatura sobre gestão por resultados, eles fornecem informação mensurável sobre o alcance das metas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Diz que os indicadores fixam as ações estratégicas. Na verdade, as ações estratégicas são definidas no planejamento e os indicadores servem para medir o desempenho dessas ações, não para fixá-las. A confusão é entre indicador (medida) e ação (o que se faz).

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que indicadores são para curto prazo e metas para longo prazo. Ambos (indicadores e metas) podem ser usados tanto no curto quanto no longo prazo. O erro está na dicotomia artificial: indicadores medem o alcance de metas, independentemente do horizonte temporal.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Restringe os indicadores à remuneração variável. Embora indicadores possam ser usados para remuneração por desempenho, seu uso é muito mais amplo: avaliação de programas, gestão de processos, transparência, etc. É uma generalização indevida.

Gabarito: letra B.

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