Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2016
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fc032956
Banca
FCC
Órgão
TRF - 3ª REGIÃO
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Biblioteconomia
É um dos recursos mais eficazes de qualidade organizacional, baseando-se, em processos de controle das experiências dos outros, na busca de ideias, modelos, soluções com as quais comparar-se e nas quais eventualmente se inspirar. Trata-se do
Abenchlearning.
Bpartnership.
Cconsórcio.
Dbenchmarking.
Edownsizing.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — benchmarking.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Benchmarking
Gabarito: letra D. O benchmarking é a técnica de gestão que consiste em comparar processos, produtos e práticas com os de organizações reconhecidas como referência, buscando aprender e melhorar. A descrição no enunciado — "processos de controle das experiências dos outros, na busca de ideias, modelos, soluções com as quais comparar-se e nas quais eventualmente se inspirar" — corresponde exatamente à definição clássica de benchmarking.
Técnicas de gestão: Benchmarking (gabarito) (Comparar processos/produtos, Referência externa, Aprender e melhorar); Benchlearning (Benchmarking + aprendizado); Partnership (Acordo colaborativo); Consórcio (Associação de empresas); Downsizing (Redução de pessoal)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Benchlearning é um termo que combina benchmarking com aprendizado, mas não é o conceito mais difundido e a descrição não se encaixa perfeitamente. O benchmarking já engloba o aprendizado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Partnership (parceria) refere-se a acordos colaborativos entre organizações, não tem como foco a comparação e inspiração em experiências alheias.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Consórcio é uma associação de empresas para fins específicos, sem o caráter de comparação e aprendizado sistemático descrito.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Benchmarking é exatamente a prática de medir e comparar processos, produtos e serviços com os de organizações líderes, visando identificar melhores práticas e implementar melhorias. A definição do enunciado é uma paráfrase desse conceito.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Downsizing é a redução do quadro de pessoal e reestruturação organizacional, sem relação com a busca de referências externas.