Questão de Administração Geral — Liderança e Motivação — FCC 2016
Administração Geral›Liderança e Motivação
Código
fc033155
Banca
FCC
Órgão
TRF - 3ª REGIÃO
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
ABifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
BX e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar.
Cda Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.
DERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.
Edas Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação.
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GabaritoA — Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
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Motivação: Teoria Bifatorial de Herzberg
Gabarito: letra A. Os fatores de higiene são conceito central da Teoria Bifatorial (ou dos Dois Fatores) de Frederick Herzberg. De acordo com essa teoria, fatores higiênicos estão relacionados ao contexto do trabalho (salário, ambiente, supervisão) e, quando inadequados, geram insatisfação; quando adequados, apenas previnem a insatisfação, sem motivar. Por isso são chamados de "insatisfacentes" – termo usado corretamente na alternativa A.
Teoria
Autor
Conceito Central
Fatores de Higiene?
Relação com o Enunciado
Bifatorial
Frederick Herzberg
Fatores higiênicos (insatisfacentes) e motivacionais (satisfacentes).
Sim. Previnem a insatisfação, mas não motivam.
✅ Correta (Gabarito). Descreve exatamente os fatores de higiene.
X e Y
Douglas McGregor
Visões negativa (X) e positiva (Y) sobre a natureza humana.
Não.
❌ Incorreta. Troca a teoria.
Hierarquia das Necessidades
Abraham Maslow
Pirâmide com 5 níveis de necessidades (fisiológicas a autorrealização).
Não. Maslow não usa este termo.
❌ Incorreta. Confunde os conceitos e aloca no topo (errado).
ERC
Clayton Alderfer
Necessidades de Existência, Relacionamento e Crescimento.
Não.
❌ Incorreta. A descrição sobre reforço é de outra teoria (Skinner).
Necessidades Adquiridas
David McClelland
Necessidades de Realização, Poder e Afiliação.
Não.
❌ Incorreta. Foco em recompensa não é o conceito central.
Teorias da motivação
1Bifatorial (Herzberg)
Fatores higiênicos (insatisfacentes)
Ausência → insatisfação
Presença → previne insatisfação
Fatores motivacionais (satisfacentes)
Presença → motivação
2Hierarquia (Maslow)
Base: fisiológicas e segurança
Topo: autorrealização
3X e Y (McGregor)
X: visão negativa
Y: visão positiva
4ERC (Alderfer)
Existência, Relacionamento, Crescimento
5Necessidades Adquiridas (McClelland)
Realização, Poder, Afiliação
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve exatamente a Teoria Bifatorial: fatores de higiene são insatisfacentes, pois sua presença não motiva, mas sua ausência causa insatisfação. O termo "previnem a insatisfação" está alinhado com a definição de Herzberg.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Teoria X e Y de Douglas McGregor trata de duas visões sobre a natureza humana: a Teoria X (visão negativa, homem precisa ser controlado) e a Teoria Y (visão positiva, homem é automotivado). Não aborda fatores de higiene nem motivação bifatorial. O erro é trocar a teoria.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades em cinco níveis (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização). Os fatores de higiene de Herzberg se aproximam das necessidades de níveis mais baixos (fisiológicas e segurança), mas Maslow não os denomina "fatores de higiene" nem os aloca no topo da pirâmide (o topo é autorrealização). A alternativa confunde os conceitos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Teoria ERC (Existência, Relacionamento, Crescimento) de Clayton Alderfer é uma adaptação da hierarquia de Maslow, mas não utiliza o termo "fatores de higiene". Além disso, a teoria de Alderfer não se baseia em reforço positivo/negativo (isso é da teoria do reforço de Skinner). A descrição está incorreta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Teoria das Necessidades Adquiridas de David McClelland (realização, poder, afiliação) não trata de fatores de higiene. O foco em "recompensa" remete mais à teoria da expectativa ou do reforço, não à de McClelland. A alternativa não se relaciona com o enunciado.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar: Os fatores de higiene de Herzberg são as "condições mínimas" do trabalho; sem eles há insatisfação, mas eles não motivam. Associe "higiene" à prevenção de doenças – analogia com evitar insatisfação.