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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2016

Governança de TIITIL v. 3
Código
fc033228
Banca
FCC
Órgão
TRF - 3ª REGIÃO
Ano
2016
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Informática
O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é
  1. Agerenciar terceiros especializados em gestão de mudanças.
  2. Bgerenciar as mudanças.
  3. Cexecutar as requisições de mudança.
  4. Dcontratar terceiros especializados em atendimento a clientes.
  5. Eprover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — prover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

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