Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2016
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc033229
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 3ª REGIÃO
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Informática
Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como
- APlano Estratégico de Negócio.
- BRemediação.
- CManual de Continuidade do Serviço.
- DDisaster Recovery.
- EChanging Plan.