Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FCC 2016
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
fc033292
Banca
FCC
Órgão
TRT - 14ª Região (RO e AC)
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Oficial de Justiça Avaliador Federal
O Gespública, Programa de Excelência em Gestão Pública do Governo Federal, está baseado em indicadores de resultado e de esforço, dentre os quais o indicador de
AEfetividade, dado pela realização dos processos, projetos e planos de ação de acordo com o planejamento efetivado.
BEficácia, vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado ou à transformação produzida no contexto em geral.
CEficiência, baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados.
DEfetividade, amparada na relação entre o que foi entregue e o que foi consumido de recursos.
EEficiência, de acordo com os impactos gerados pelos produtos, serviços, processos ou projetos.
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GabaritoC — Eficiência, baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gespública e indicadores de desempenho: eficiência, eficácia e efetividade
Gabarito: letra C. O indicador de eficiência no Gespública é definido pela relação entre produtos/serviços gerados (outputs) e os insumos utilizados, conforme a alternativa C. As demais alternativas trocam ou distorcem os conceitos clássicos de eficiência, eficácia e efetividade.
A banca cobra a correta compreensão dos indicadores de desempenho previstos no Programa Gespública, que se baseia nos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A definição padronizada é: eficiência = relação output/input; eficácia = cumprimento de metas/objetivos; efetividade = impactos e transformações geradas.
Indicador
Definição correta (Gespública)
O que a alternativa errada disse
Eficiência
Relação outputs/insumos (C)
Impactos gerados (E)
Eficácia
Cumprimento de metas/planejamento
Grau de satisfação/valor agregado (B)
Efetividade
Impactos e transformações no contexto
Relação entregue/consumido (D) ou realização do planejado (A)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Define efetividade como "realização dos processos, projetos e planos de ação de acordo com o planejamento". Isso corresponde ao conceito de eficácia, que mede o grau de alcance das metas e a execução do planejado, não a efetividade, que se refere aos impactos socioeconômicos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Vincula eficácia ao "grau de satisfação ou valor agregado ou transformação produzida". Essa definição é própria da efetividade (impactos e mudanças no contexto). A eficácia, em sentido estrito, mede o atingimento de objetivos e metas, não necessariamente a satisfação ou impacto final.
Alternativa C — ✅ Correta
A eficiência é corretamente definida como a relação entre os outputs (produtos ou serviços) e os inputs (insumos utilizados). No Gespública, a eficiência avalia o uso racional dos recursos para gerar os resultados esperados. Essa é a definição consagrada na administração pública.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que efetividade se baseia na relação entre o que foi entregue e o que foi consumido. Isso é eficiência, não efetividade. A efetividade mede os efeitos e mudanças geradas pelos produtos/serviços no ambiente social.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Define eficiência "de acordo com os impactos gerados". Impactos são objeto da efetividade. A eficiência preocupa-se com a relação entre recursos e produtos, e não com os efeitos posteriores.
NÃO CAIA NESSA!
A questão explora a troca sistemática dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A banca apresenta definições que se encaixam no conceito vizinho: por exemplo, na alternativa A, "realização dos processos" é eficácia, mas o rótulo é efetividade. Na B, "valor agregado e transformação" é efetividade, mas o rótulo é eficácia. O candidato deve memorizar a relação clássica: eficiência (meios × produtos), eficácia (metas × resultados imediatos), efetividade (impactos de longo prazo).