Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2016
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc033371
Banca
FCC
Órgão
TRT - 14ª Região (RO e AC)
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Judiciária
Os indicadores são instrumentos metodológicos que permitem identificar e mensurar aspectos relacionados a certo conceito, situação, fenômeno, problema ou mesmo resultado de uma determinada intervenção na realidade social. Sobre os componentes básicos de um indicador, é correto afirmar:
AMedida é o valor de um indicador em determinado momento.
BFórmula é a grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, os resultados e as consequências dos produtos, processos ou sistemas.
CÍndice é o padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
DPadrão de comparação é o padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
EMeta é um número orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
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GabaritoE — Meta é um número orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
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Componentes de um indicador
Gabarito: letra E. A meta é definida como um número orientado por um indicador, em relação a um padrão de comparação, que deve ser alcançado em certo período. As demais alternativas confundem os componentes: medida é o valor bruto, fórmula é a expressão matemática, índice é um indicador composto, e padrão de comparação é a referência.
A questão cobra a diferença entre os elementos básicos de um indicador. Veja a tabela com as definições corretas:
Componente
Definição
Medida
Valor bruto ou dado coletado diretamente
Fórmula
Expressão matemática que combina medidas para gerar o indicador
Índice
Indicador composto, resultado da aplicação de uma fórmula que reúne várias medidas
Padrão de comparação
Referência (meta, histórico, benchmark) usada para avaliar o indicador
Meta
Número-alvo a ser alcançado em um prazo, orientado pelo indicador e pelo padrão de comparação
Alternativa A — ❌ Incorreta
Define medida como “o valor de um indicador em determinado momento”. Na verdade, a medida é o dado bruto (ex.: número de reclamações), enquanto o indicador é construído a partir de medidas. A alternativa confunde medida com o próprio indicador.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que fórmula é a “grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar…” Isso é o conceito de medida ou indicador. A fórmula é o padrão matemático de cálculo, não uma grandeza classificatória.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que índice é o “padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo”. Isso é a definição de fórmula. O índice é o resultado do cálculo, um indicador sintético.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Repete o mesmo erro de C: padrão de comparação não é o padrão matemático de cálculo. O padrão de comparação é uma referência (ex.: meta, valor histórico) para confrontar o indicador.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A meta é, de fato, um número derivado do indicador e de um padrão de comparação, que se pretende atingir em um período determinado. A definição está coerente com a literatura de indicadores de desempenho.
NÃO CAIA NESSA!
Para memorizar os componentes, associe: Medida = dado bruto; Fórmula = como calcular; Índice = resultado do cálculo; Padrão = referência; Meta = alvo. Em provas, a banca costuma trocar as definições de medida e índice ou de fórmula e padrão, como ocorreu aqui.