Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2016
Governança de TIITIL
- Código
- fc033422
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 14ª Região (RO e AC)
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o Portfólio de Serviço é
- Aum aplicativo que provê as funções requeridas por um serviço de TI.
- Butilizado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo 3 categorias: funil de serviço, catálogo de serviço e serviços obsoletos.
- Cparte do catálogo de serviço e contém informações sobre 2 tipos de serviços de TI: de suporte e voltados para o cliente.
- Dum documento que contém detalhes de um serviço novo ou modificado recentemente.
- Eo processo responsável por fornecer e manter o catálogo de serviço e por garantir que esteja disponível àqueles autorizados a acessá-lo.