Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2016
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc033592
Banca
FCC
Órgão
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Administrativa
Objetivando uma significativa mudança em sua forma de atuação tradicional, determinada organização pública decidiu instituir um modelo de gestão estratégica utilizando, como suporte metodológico, o Balanced Scorecard – BSC. Logo na primeira etapa de aplicação, referida organização foi instada a identificar, olhando para o futuro, como pretende ser reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores e pela própria sociedade. De acordo com a visão do BSC, esse aspecto da organização a ser identificado corresponde
Aà missão.
Ba valores.
Cà visão.
Dao mapa estratégico.
Eà análise externa.
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GabaritoC — à visão.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard – Visão Organizacional
Gabarito: letra C. A questão descreve exatamente o conceito de visão: a imagem futura que a organização deseja projetar perante seus públicos (colaboradores, clientes, fornecedores, sociedade). No Balanced Scorecard, a visão é o ponto de partida que orienta a definição dos objetivos estratégicos nas quatro perspectivas.
O enunciado destaca "olhando para o futuro" e "como pretende ser reconhecida" – isso é a essência da visão. A missão (alternativa A) refere-se ao propósito atual, à razão de existir. Os valores (B) são princípios éticos e crenças. O mapa estratégico (D) é a representação gráfica das relações de causa e efeito entre os objetivos. A análise externa (E) é um diagnóstico do ambiente, não uma projeção de reconhecimento.
Declarações organizacionais: Missão (presente) (Razão de ser, Propósito atual); Visão (futuro) (Como quer ser reconhecida, Imagem perante stakeholders); Valores (Princípios éticos, Crenças); Mapa estratégico (Relações causa-efeito, Objetivos interligados); Análise externa (Oportunidades e ameaças, Diagnóstico do ambiente)
Alternativa A – ❌ Incorreta
A missão define o que a organização faz hoje, seu propósito central. Não se trata de uma projeção futura de reconhecimento, mas sim da razão de ser presente.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Valores são crenças e princípios que guiam o comportamento, não a imagem futura a ser reconhecida.
Alternativa C – ✅ Correta ⟵ GABARITO
A visão é a declaração do futuro desejado, indicando como a organização quer ser percebida por seus stakeholders no longo prazo. No BSC, a visão é o elemento central que direciona a estratégia.
Alternativa D – ❌ Incorreta
O mapa estratégico é uma ferramenta visual que organiza os objetivos em relações de causa e efeito, mas não é o aspecto "como pretende ser reconhecida".
Alternativa E – ❌ Incorreta
Análise externa é parte do diagnóstico estratégico (oportunidades e ameaças), não uma declaração de reconhecimento futuro.
SE LIGUE NESSA!
A distinção entre missão, visão e valores é clássica em concursos. A banca cobra a literalidade: visão = futuro / reconhecimento; missão = presente / razão de ser; valores = princípios.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)