Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2016
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc033595
Banca
FCC
Órgão
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Administrativa
Cada organização, pública ou privada, possui um conjunto de elementos e aspectos capazes de orientar e influenciar o comportamento de seus componentes e a forma como se integram e relacionam com a organização. Nesse sentido, tem-se que
Aa cultura organizacional corresponde aos elementos internos na organização e o clima aos elementos exógenos, não passíveis de modificação.
Bos valores preconizados pela organização constituem a camada mais visível da cultura organizacional, possuindo caráter descritivo.
Cclima e cultura organizacional são conceitos coincidentes, apenas diferindo quanto ao observador, dado que a cultura somente é perceptível pelos próprios integrantes da organização.
Do conjunto de percepções experimentadas pelos membros da organização, relativas à qualidade do ambiente, diz respeito ao clima organizacional.
Eos pressupostos básicos da cultura organizacional correspondem aos valores perseguidos pela organização, enquanto o clima organizacional se insere nos denominados artefatos observáveis.
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GabaritoD — o conjunto de percepções experimentadas pelos membros da organização, relativas à qualidade do ambiente, diz respeito ao clima organizacional.
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Cultura e Clima Organizacional
Gabarito: letra D. O clima organizacional é definido como o conjunto de percepções compartilhadas pelos membros da organização sobre o ambiente de trabalho, sua qualidade e satisfação. Já a cultura organizacional é mais profunda, composta por valores, crenças e pressupostos que orientam o comportamento, sendo menos visível. A alternativa D capta corretamente essa definição de clima.
A banca explora a distinção entre cultura e clima, dois conceitos frequentemente confundidos. A cultura é um constructo estável e duradouro, enquanto o clima é mais transitório e refere-se à percepção momentânea do ambiente.
Conceito
Definição
Características
Exemplos / Camadas
Cultura Organizacional
Conjunto de valores, crenças e pressupostos que orientam o comportamento.
Conjunto de percepções compartilhadas sobre a qualidade do ambiente de trabalho.
Constructo transitório, refere-se à percepção momentânea do ambiente interno.
Fatores como moral, satisfação e ambiente psicológico; passível de modificação por ações gerenciais.
Cultura organizacional
1Níveis (Schein)
Artefatos (visível)
Valores (intermediário, prescritivo)
Pressupostos básicos (profundo)
2Caráter
Estável, duradouro
Interno (valores, crenças)
3Clima organizacional
Definição
Percepções compartilhadas
Qualidade do ambiente
Caráter
Transitório, mutável
Interno (satisfação, moral)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura corresponde a elementos internos e o clima a elementos exógenos não modificáveis. Isso é falso: tanto cultura quanto clima podem ser influenciados pela gestão. O clima é uma percepção do ambiente interno, não de fatores exógenos. A cultura é composta por elementos internos (valores, crenças), mas o clima também é interno. Além disso, o clima é passível de modificação por ações gerenciais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que os valores constituem a camada mais visível da cultura. Na verdade, os artefatos (símbolos, rituais, linguagem) são a camada mais visível; os valores são o nível intermediário, e os pressupostos básicos são a camada mais profunda e invisível. Valores têm caráter prescritivo (o que deve ser), não descritivo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que clima e cultura são coincidentes, diferindo apenas pelo observador. São conceitos distintos: cultura é o conjunto de valores e crenças profundas; clima é a percepção do ambiente. Além disso, a cultura é perceptível tanto por integrantes quanto por observadores externos (por meio de artefatos e comportamentos observáveis).
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente o clima organizacional: "o conjunto de percepções experimentadas pelos membros da organização, relativas à qualidade do ambiente". Essa é a definição clássica de clima, associada a fatores como moral, satisfação e ambiente psicológico.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que os pressupostos básicos correspondem aos valores perseguidos e que o clima se insere nos artefatos observáveis. Na verdade, os pressupostos básicos são crenças inconscientes, mais profundas que os valores. O clima não é um artefato; artefatos são elementos visíveis da cultura (símbolos, cerimônias). O clima é uma percepção do ambiente, não um artefato cultural.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir cultura e clima, memorize: cultura = "personalidade" da organização (profunda, estável); clima = "humor" do ambiente (superficial, mutável). Na prova, lembre-se de que os artefatos são a camada mais visível da cultura, enquanto os pressupostos são a mais profunda. O clima é sempre definido como percepção do ambiente.