Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2016
Governança de TIITIL
- Código
- fc034093
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 20ª REGIÃO (SE)
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, algumas atividades do Gerenciamento de Capacidade são reativas e outras são proativas durante o ciclo de vida do serviço. A atividade
- Aé proativa quando o serviço está disponível no Catálogo de Serviços e está em produção.
- Breativa pode ocorrer quando o serviço está sendo planejado a partir do Portfólio de Serviços.
- C"Prover informações sobre performance para outros processos" é proativa.
- D"Modelar e analisar tendência de atualização atual e futura dos componentes de TI" é reativa.
- E"Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção" é reativa.