Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fc035686
- Banca
- FCC
- Órgão
- ARTESP
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte à Regulação de Transporte
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:I. Taxas de retenção.II. Número de reclamações.III. Tipos de reclamações.IV. Satisfação do cliente.Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho
- Aoperacional.
- Binterna.
- Cfinanceira.
- Dde desenvolvimento.
- Eexterna.