Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2017
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fc035724
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas
Os processos precisam ser gerenciados de forma distinta, pois possuem diferenças técnicas nas quais diferentes produtos e serviços exigem variadas habilidades e tecnologia para produzi-los. Por outro lado, os processos também diferem em termos de demanda de seus produtos e serviços. Dentre as características da demanda, o modelo dos “Quatro V’s” contribui para manter baixos os custos de processamento de
Abaixo volume.
Balto volume.
Calta variedade.
Dalta variação.
Ealta visibilidade.
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GabaritoB — alto volume.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Modelo dos Quatro V's em Gestão de Processos
Gabarito: letra B. O modelo dos Quatro V's (Volume, Variedade, Variação, Visibilidade) classifica processos produtivos. Para manter baixos os custos de processamento, a característica mais relevante é o alto volume, pois permite diluir custos fixos e ganhar economia de escala, reduzindo o custo unitário. As demais alternativas (baixo volume, alta variedade, alta variação, alta visibilidade) tendem a elevar os custos.
A banca testa o entendimento de que, entre os quatro V's, o Volume é o principal fator que impacta os custos de forma inversa: quanto maior o volume, menor o custo unitário (economia de escala). Em contrapartida, baixo volume, alta variedade, alta variação na demanda e alta visibilidade do cliente geralmente aumentam a complexidade e os custos de processamento.
Quatro V's (processos)
1Volume
Alto → baixo custo (economia de escala)
Baixo → alto custo unitário
2Variedade
Alta → maior complexidade e custo
3Variação (demanda)
Alta → incerteza e custo elevado
4Visibilidade (cliente)
Alta → customização e custo maior
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Baixo volume aumenta o custo unitário, pois não há diluição adequada dos custos fixos. A produção em pequena escala é mais onerosa.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Alto volume é a característica que mais contribui para baixos custos de processamento, conforme a lógica de economia de escala. Processos de alto volume (ex.: linha de montagem) têm custo unitário reduzido.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Alta variedade exige maior flexibilidade, setups frequentes e menor padronização, o que eleva os custos operacionais.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Alta variação na demanda gera incerteza e necessidade de capacidade ociosa ou estoques de segurança, ambos elevando custos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Alta visibilidade (contato direto com o cliente) demanda maior customização e mão de obra especializada, aumentando os custos.
PEGA ESSA DICA!
Nos Quatro V's, lembre-se: "Alto Volume = Baixo Custo". Para fixar, relacione cada V ao seu efeito típico: Volume (economia de escala), Variedade (complexidade), Variação (incerteza), Visibilidade (customização). Em provas, a FCC costuma cobrar a correlação inversa entre Volume e Custo.