Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — FCC 2017
Administração Geral›Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
Código
fc035730
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas
Para Likert, o comportamento humano nas organizações pode ser explicado por meio de três variáveis. Refere-se a variável interveniente, de acordo com esta escala,
Aqualidade.
Bcontroles.
Cliderança.
Dsatisfação.
Eatitudes.
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GabaritoE — atitudes.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Likert: Variáveis Causais, Intervenientes e Resultantes
Gabarito: letra E. Para Likert, o comportamento humano nas organizações é explicado por três tipos de variáveis: causais (liderança, controles), intervenientes (atitudes, percepções) e resultantes (satisfação, qualidade). A variável interveniente é representada por atitudes, conforme a escala de Likert.
O modelo de Rensis Likert (Teoria Comportamental) divide as variáveis organizacionais em três categorias:
Variáveis causais: independentes, que influenciam o curso dos resultados (ex.: liderança, controles, políticas).
Variáveis intervenientes: refletem o estado interno da organização – lealdade, atitudes, motivações, percepções, comunicação.
Variáveis resultantes (ou de resultado): dependentes, que são consequências das anteriores (ex.: satisfação, qualidade, produtividade).
A questão pede a variável interveniente, que no contexto da escala de Likert é "atitudes".
NÃO CAIA NESSA!
A banca frequentemente troca as variáveis. "Satisfação" e "qualidade" são resultantes, não intervenientes. "Liderança" e "controles" são causais. A pegadinha clássica é confundir "atitudes" com "satisfação" – fique atento ao papel de cada uma no modelo.
Qualidade é uma variável resultante (end‑result), produto das variáveis causais e intervenientes, não interveniente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Controles são variáveis causais – independentes que a organização pode manipular para obter resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Liderança também é variável causal, pois é um fator que inicia e influencia o comportamento organizacional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Satisfação é variável resultante (de saída). Embora seja um estado interno, no modelo de Likert é consequência das atitudes e demais variáveis intervenientes, não a própria variável interveniente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Atitudes são o exemplo clássico de variável interveniente: elas representam o estado subjetivo e psicológico que medeia a relação entre as variáveis causais e os resultados finais.