Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — FCC 2017
Administração Geral›Organizações, Sistemas e Métodos
Código
fc035732
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas
Da “hierarquia dos objetivos” suscita os “desdobramentos dos objetivos”, que se iniciam com uma visão ampla e genérica expressa pelos objetivos organizacionais. Na medida em que se desce em seus desdobramentos, a focalização torna-se mais restrita e detalhada. Considera-se o nível de maior detalhamento destes desdobramentos:
AProcedimentos.
BDiretrizes.
CMetas.
DNormas.
EMétodos.
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GabaritoD — Normas.
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Hierarquia dos Objetivos - Nível de Maior Detalhamento
Gabarito: letra D. Na hierarquia dos objetivos, o desdobramento mais detalhado corresponde às normas, pois representam regras específicas e impessoais que orientam o comportamento e a execução das atividades no nível operacional. Enquanto os objetivos organizacionais são amplos e genéricos, os desdobramentos sucessivos (metas, políticas, procedimentos) culminam nas normas, que são o nível mais concreto e detalhado.
A banca testa o conhecimento sobre o grau de desdobramento na pirâmide de objetivos. Quanto mais se desce, maior a especificidade e o detalhamento. As normas são o último degrau, prescrevendo condutas padronizadas e obrigatórias.
Hierarquia dos objetivos
1Nível mais amplo
Objetivos organizacionais
2Desdobramentos
Metas (quantificadas, com prazo)
Diretrizes (orientações gerais)
Procedimentos (sequência de passos)
Métodos (formas de execução)
Normas (regras específicas e impessoais)
Maior detalhamento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Procedimentos são sequências de passos para executar tarefas, mas ainda não atingem o maior grau de detalhamento. Eles são menos específicos que as normas, que regulam cada aspecto da conduta.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diretrizes são orientações gerais, como políticas e regras amplas, situadas em nível intermediário. São menos detalhadas que normas e procedimentos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Metas são objetivos quantificados e prazados, mais específicas que os objetivos organizacionais, porém ainda amplas em relação às normas. Metas indicam "o que" atingir, enquanto normas detalham "como" e "sob quais regras".
Alternativa D — ✅ Correta ⟜ GABARITO
Normas são o nível de maior detalhamento. Na administração, normas representam regras formais e impessoais que padronizam o comportamento e as operações. Elas descem ao mais fino grau de especificação, regulando desde condutas éticas até procedimentos técnicos, conforme destacado na Teoria Burocrática (Weber).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Métodos referem-se a formas de execução, mas são menos abrangentes e detalhados que as normas. Os métodos são instrumentos para realizar tarefas, enquanto as normas definem limites e padrões obrigatórios.
SE LIGUE NESSA!
A classificação pode variar conforme o autor, mas em questões de hierarquia de objetivos da FCC, o ápice do detalhamento são as normas, seguidas de métodos e procedimentos.