Organização como sistema social: análise das afirmativas
Gabarito: letra E – corretos os itens II, III e V. A questão cobra o conhecimento das principais teorias da administração e seus conceitos centrais. Os itens II, III e V descrevem corretamente, respectivamente, o "homem organizacional" da abordagem estruturalista, a organização como sistema de decisões da teoria comportamental e a adhocracia como estrutura flexível. Já os itens I e IV contêm imprecisões: o primeiro distorce o objeto da abordagem científica; o segundo atribui à teoria contingencial uma ênfase na construção de modelos que não corresponde ao seu foco original.
Item I — ❌ Incorreto
A afirmativa mistura conceitos. A Abordagem das Relações Humanas de fato destacou a importância dos grupos informais e das relações sociais, contrapondo-se à visão mecanicista da Administração Científica. No entanto, a Administração Científica (Taylor) não "enfatizava somente os grupos formais" – ela sequer tratava de grupos; seu foco era a racionalização do trabalho individual, a divisão de tarefas e o estudo de tempos e movimentos. A ênfase em grupos formais é característica da Teoria Clássica (Fayol) e da Burocracia, não da Administração Científica. Além disso, a afirmativa sugere que a Relações Humanas "refuta" a abordagem científica, quando na verdade ela acrescenta uma nova dimensão (o fator humano), sem negar totalmente a importância da eficiência. Portanto, o item contém erro conceitual.
Item II — ✅ Correto
A abordagem Estruturalista (que inclui autores como Amitai Etzioni e Victor Thompson) propõe o conceito de "homem organizacional" – aquele que desempenha múltiplos papéis e precisa adaptar-se às exigências da organização. Esse perfil difere do "homem burocrático" de Weber, que é essencialmente formal, impessoal e obediente às regras. O homem organizacional descrito no item – cooperativo, coletivista, flexível, tolerante e capaz de adiar recompensas – corresponde à visão estruturalista, que busca integrar os aspectos formais e informais da organização. A afirmativa está correta.
Item III — ✅ Correto
A Teoria Comportamental (Behaviorismo Administrativo), com destaque para Herbert Simon, efetivamente concebe a organização como um sistema de decisões. Cada indivíduo, em todos os níveis hierárquicos, participa do processo decisório, ainda que com racionalidade limitada (bounded rationality). Essa perspectiva se diferencia da abordagem Clássica (que enfatizava a estrutura e as tarefas) e da Humanística (que focava a satisfação e as relações interpessoais), pois coloca a tomada de decisão como o fenômeno central da administração. Afirmativa correta.
Item IV — ❌ Incorreto
A Teoria da Contingência (ou abordagem contingencial) realmente se preocupa com a interação dinâmica entre a organização e o ambiente, e reconhece que não existe uma única melhor forma de organizar ("depende"). Entretanto, sua ênfase não está em "construir modelos abertos", mas sim em identificar fatores contingenciais (tecnologia, tamanho, ambiente) que determinam a estrutura mais adequada. Além disso, a ideia de "subsistemas com complexa interação interna e externa" é mais própria da Teoria Geral dos Sistemas, que influenciou a abordagem contingencial, mas não é seu foco exclusivo. O item, portanto, generaliza e atribui à contingência uma característica que não lhe é central.
Item V — ✅ Correto
O conceito de Adhocracia foi popularizado por Alvin Toffler (em O Choque do Futuro) e depois sistematizado por Henry Mintzberg como uma configuração estrutural. Trata-se de uma organização temporária, flexível, fluida e adaptativa, montada para resolver problemas específicos por meio de equipes multidisciplinares de profissionais de diferentes áreas. A descrição do item está precisa e é amplamente aceita na literatura de teoria administrativa.
Conclusão: Apenas os itens II, III e V estão corretos → gabarito letra E.