Questão de Administração Geral — Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) — FCC 2017
Administração Geral›Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Código
fc035736
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas
Os “fatores de higiene”, preconizados por Herzberg, são análogos a “hierarquia das necessidades”, de Maslow, nos aspectos
Asobrevivência e segurança.
Bpertencimento e estima.
Cfisiológico e reconhecimento.
Daprendizado e respeito.
Esegurança e realização.
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GabaritoA — sobrevivência e segurança.
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Fatores de Higiene de Herzberg e a Hierarquia de Maslow
Gabarito: letra A. Os fatores de higiene de Herzberg são análogos às necessidades fisiológicas e de segurança (sobrevivência e segurança) da pirâmide de Maslow, pois ambos referem-se a condições básicas e extrínsecas ao trabalho. Segundo Frederick Herzberg, os fatores higiênicos (salário, condições físicas, segurança no emprego) não motivam, mas sua ausência causa insatisfação; já na hierarquia de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança são as mais básicas e devem ser satisfeitas antes que as superiores se tornem motivadoras.
A questão testa a correspondência entre as duas teorias motivacionais, cobradas com frequência em concursos FCC. É essencial lembrar que os fatores higiênicos de Herzberg equivalem aos níveis inferiores de Maslow (fisiológico e segurança), enquanto os motivacionais (reconhecimento, realização) se alinham aos níveis superiores (estima, autorrealização).
Teoria de Herzberg
Teoria de Maslow
Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Necessidades Fisiológicas e Segurança
Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Necessidades Sociais, Estima e Autorrealização
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde exatamente aos fatores higiênicos: "sobrevivência" remete às necessidades fisiológicas (alimentação, repouso) e "segurança" à proteção contra riscos físicos e emocionais — ambos os níveis da base da pirâmide de Maslow.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Pertencimento" (necessidades sociais) e "estima" são níveis superiores na hierarquia de Maslow, associados, em Herzberg, aos fatores motivacionais, não aos higiênicos. A banca confunde a posição dos fatores.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Fisiológico" é de fato um fator higiênico, mas "reconhecimento" é um fator motivacional (relacionado à estima). A alternativa mistura um nível correto com outro incorreto, tornando-a errada como um todo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Aprendizado" e "respeito" não são níveis canônicos da pirâmide de Maslow. "Aprendizado" não aparece na hierarquia original; "respeito" poderia ser associado à estima, mas é um fator motivacional. A alternativa foge da correspondência clássica.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Segurança" é um fator higiênico, mas "realização" (autorrealização) é o topo da pirâmide de Maslow e um fator motivacional. Novamente, mistura níveis diferentes.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os dois tipos de fatores. Muitos candidatos lembram que "fisiológico" e "segurança" estão na base de Maslow, mas a alternativa C (fisiológico + reconhecimento) parece tentadora por incluir "fisiológico". O segredo é lembrar que os fatores higiênicos cobrem apenas os níveis mais baixos (I e II da pirâmide), nunca os superiores.