Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc035947
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
Uma organização global, após várias aquisições de outras empresas, concluiu que havia uma grande mescla cultural e comportamentos não aderentes aos valores desejados, decidindo iniciar uma grande mudança de cultura em nível mundial. Para alcançar os objetivos pretendidos, deverá implementar alguns passos cruciais, tais como:
Aindicadores de desempenho, sistemas de controle e informação constantes.
Bestrutura matricial, subordinação direta e processos regulatórios.
Cindicadores de desempenho, processos de qualidade e gestão de consequências por punição.
Dindicadores de desempenho, sistema de reconhecimento e recompensas por meritocracia.
Esistema de remuneração, avaliação de desempenho e estrutura matricial.
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GabaritoD — indicadores de desempenho, sistema de reconhecimento e recompensas por meritocracia.
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Mudança de cultura organizacional
Gabarito: letra D. A alternativa correta reúne indicadores de desempenho, sistema de reconhecimento e recompensas por meritocracia — conjunto essencial para alinhar comportamentos aos valores desejados em uma mudança cultural de grande escala. Sem esses mecanismos de reforço positivo, a nova cultura não se consolida.
A questão aborda a implantação de uma mudança cultural após fusões/aquisições, desafio típico de gestão da cultura organizacional. A literatura de gestão da mudança (ex.: Kotter) destaca a importância de alinhar sistemas de avaliação e recompensa aos novos valores. A banca testa qual combinação de ferramentas é mais eficaz para consolidar uma cultura alinhada.
Alternativa A — ❌ Incorreta
“Indicadores de desempenho, sistemas de controle e informação constantes” focam em monitoramento, mas não incluem reconhecimento ou recompensa. Sem incentivo positivo, a mudança cultural tende a ser superficial e não sustentada.
Alternativa B — ❌ Incorreta
“Estrutura matricial, subordinação direta e processos regulatórios” referem-se a desenho organizacional e controle, não a mecanismos de reforço cultural. Estrutura não é suficiente para transformar valores e comportamentos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“Indicadores de desempenho, processos de qualidade e gestão de consequências por punição” inclui punição, que gera medo e resistência, não adesão voluntária aos valores. Em mudança cultural, a meritocracia (recompensa) é mais eficaz que punição.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
“Indicadores de desempenho, sistema de reconhecimento e recompensas por meritocracia” alinha três pilares: medir (indicadores), celebrar/valorizar (reconhecimento) e incentivar (recompensas). Esse conjunto motiva comportamentos consistentes com a cultura desejada, criando engajamento e internalização dos valores.
Alternativa E — ❌ Incorreta
“Sistema de remuneração, avaliação de desempenho e estrutura matricial” mistura instrumentos, mas falta o reconhecimento explícito e a meritocracia. Estrutura matricial não é ferramenta de mudança cultural; é arranjo organizacional.
Conclusão: A alternativa D é a única que propõe um sistema coerente de reforço positivo (indicadores + reconhecimento + recompensa meritocrática), elemento-chave para consolidar uma nova cultura organizacional global.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre mudança cultural, lembre-se: mensurar + reconhecer + recompensar é o tripé que sustenta a internalização de novos valores. Ferramentas de estrutura (matricial) ou controle (punição) não geram adesão genuína.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)