Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc035955
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
Um hospital de renome, redefinindo sua forma de atuação, acrescentou entre seus objetivos estratégicos a produção de conhecimento e pesquisa em medicina (para além dos serviços médicos que já oferecia). Para viabilizar essa mudança de forma bem sucedida e sustentável, será necessário atentar ao tripé:
Arevisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.
Bplanejar antecipadamente a mudança, divulgar sua estratégia e consolidar rapidamente o proposto em até trinta dias.
Cdivulgar amplamente a mudança, de forma intensa e pelo tempo suficiente, contratar novos profissionais e rever a estrutura física.
Drever a estratégia organizacional, dissemina-la durante três anos e adiar a expectativa de resultados.
Erever os processos em até três anos, redefinir expectativas de resultado e ajustar a capacidade de entrega.
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GabaritoA — revisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.
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Gestão Estratégica: Implementação de Mudança
Gabarito: letra A. Para viabilizar uma mudança estratégica de forma bem-sucedida e sustentável, a organização deve atentar a um tripé composto por: estrutura e processos, capacidade de entrega e competências organizacionais. A alternativa A capta exatamente esses três elementos, enquanto as demais são parciais ou inadequadas.
O contexto da questão — um hospital que adiciona pesquisa aos seus objetivos — exige revisão profunda em como a organização opera (estrutura/processos), quais recursos e tecnologias são necessários (capacidade de entrega) e quais conhecimentos e habilidades são requeridos (competências). Esse alinhamento é condição essencial para que a estratégia se materialize sem descontinuidades.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Revisitar estrutura e processos ajusta a base operacional; ajustar a capacidade de entrega garante que os recursos (físicos, tecnológicos, financeiros) estejam à altura; e competências organizacionais correspondentes asseguram que as pessoas e equipes possuam o conhecimento e as habilidades necessárias. Os três pilares juntos formam o tripé da implementação estratégica.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Planejar e divulgar são ações importantes, mas a alternativa impõe um prazo de 30 dias para consolidar a mudança, o que é irrealista e não cobre a necessidade de revisão de estrutura, capacidade ou competências. Faltam os demais elementos do tripé.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Divulgar e contratar novos profissionais são medidas pontuais, mas ignoram a necessidade de ajustar processos internos, capacidade de entrega e competências existentes. A revisão da estrutura física é apenas um dos aspectos estruturais, não abrange o tripé completo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Disseminar a estratégia por três anos e adiar expectativas de resultados não promove o alinhamento necessário entre estrutura, capacidade e competências. A mudança sustentável não se sustenta apenas com comunicação prolongada e postergação de metas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Rever processos em até três anos é um prazo excessivamente longo para a adaptação; a alternativa foca apenas em processos e capacidade de entrega, deixando de lado a estrutura organizacional e o desenvolvimento de competências.
PEGA ESSA DICA!
Em questões de implementação estratégica, lembre-se do tripé: estrutura/processos, capacidade operacional e competências organizacionais. Qualquer plano que deixe um desses de lado é incompleto.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)