Questão de Administração Geral — Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) — FCC 2017
Administração Geral›Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Código
fc035961
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
Frente as quedas repentinas de produtividade e desempenho de dois colaboradores, gerando queda de qualidade no trabalho da área, um líder deve tomar, como ações mais urgentes:
Arealizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho.
Breorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho e oferecer novas atividades a ambos para motivá-los.
Cencaminhar ambos para treinamento e reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho.
Dencaminhar ambos para treinamento para melhorar o desempenho e transferi-los de pronto para outra área.
Erealizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e, se for o caso, oferecer apoio para a recuperação do desempenho.
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GabaritoE — realizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e, se for o caso, oferecer apoio para a recuperação do desempenho.
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Liderança e Diagnóstico Organizacional
Gabarito: letra E. Diante de quedas repentinas de produtividade, a ação mais urgente de um líder é realizar um diagnóstico para compreender as causas do problema e, se necessário, oferecer apoio para a recuperação do desempenho. Essa abordagem está alinhada com os princípios da Teoria Comportamental, que enfatiza a compreensão do comportamento humano e a adoção de medidas personalizadas, em vez de ações impositivas como transferência ou simples reorganização de tarefas.
A banca testa a capacidade do líder de agir com base em evidências: primeiro investigar, depois intervir. As alternativas incorretas pulam a etapa de diagnóstico ou propõem soluções precipitadas.
11. Diagnóstico das causas
22. Oferecer apoio personalizado
33. Recuperar desempenho
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o líder deve "realizar um diagnóstico" e "reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho". O erro está em já determinar uma ação (reorganizar) antes de saber se o problema é realmente de tarefa. O diagnóstico deve orientar a ação; reorganizar sem conhecer a causa pode ser ineficaz. Erro: sugerir solução específica antes de concluir o diagnóstico.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Propõe "reorganizar as mesmas tarefas" e "oferecer novas atividades a ambos para motivá-los". Não há diagnóstico prévio; a solução é padronizada (novas atividades) sem entender se a desmotivação é a causa. A Teoria Comportamental valoriza a individualidade, mas a motivação não se resolve com simples oferta de novas tarefas sem análise. Erro: agir sem diagnóstico, assumindo que a causa é desmotivação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sugere "encaminhar ambos para treinamento" e "reorganizar as mesmas tarefas". Novamente, falta diagnóstico. Treinamento pode não ser a solução se o problema for de motivação, relacionamento ou condições de trabalho. A ação é prematura. Erro: prescrever treinamento sem saber se há déficit de competências.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Indica "encaminhar ambos para treinamento" e "transferi-los de pronto para outra área". Transferência imediata é uma medida extrema e desnecessária antes de diagnóstico. Pode agravar o problema ou ser injusta. Erro: transferir sem análise, o que contraria a abordagem de desenvolvimento organizacional, que busca soluções internas.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Realizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e, se for o caso, oferecer apoio para a recuperação do desempenho." Essa é a sequência lógica: primeiro diagnosticar (identificar causas) e depois agir de forma condicionada ao diagnóstico. O "apoio" pode ser treinamento, aconselhamento, mudança de tarefas, etc., mas só após entender o problema. Reflete os preceitos da Teoria Comportamental, que valoriza o comportamento humano e a tomada de decisão baseada em informações.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre liderança e desempenho, lembre-se do ciclo: diagnosticar → planejar → agir → avaliar. Nunca pule a etapa de diagnóstico. A banca adora testar se o candidato sabe que antes de qualquer intervenção é preciso entender o problema.