Questão de Administração Geral — Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) — FCC 2017
Administração Geral›Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Código
fc035966
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
O presidente de uma grande organização anunciou os resultados anuais e declarou prejuízos financeiros substanciais e uma possível intenção de venda da empresa, dado que os acionistas acenavam com um comprador interessado. Sua mensagem aos colaboradores inflamava por maior engajamento e dedicação ao atingimento de objetivos, pretendendo assim
Acausar um impacto e punir os improdutivos.
Bpromover o descongelamento e mobilizar para a mudança.
Ccausar um choque e dispensar funcionários.
Dpromover a transição e criar um novo patamar.
Epromover o recongelamento e mobilizar para a mudança.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — promover o descongelamento e mobilizar para a mudança.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Desenvolvimento Organizacional (DO): Modelo de Mudança de Lewin
Gabarito: letra B. A atitude do presidente (anunciar prejuízos e possível venda) visa quebrar o equilíbrio vigente e gerar um senso de urgência, correspondendo à etapa de descongelamento no modelo de mudança de Kurt Lewin (descongelamento → mudança → recongelamento). A mensagem inflamando por maior engajamento busca mobilizar os colaboradores para a mudança necessária.
A banca testa o conhecimento do clássico modelo de Lewin, bastante cobrado em Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional. A chave é identificar que o anúncio de crise é um mecanismo para "descongelar" o status quo, não o recongelamento ou mera punição.
1Descongelamento
2Mudança (transição)
3Recongelamento
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Causar impacto e punir os improdutivos não é o propósito central. Embora o anúncio cause impacto, o objetivo é mobilizar para a mudança, não punir. A punição é uma ferramenta de controle, não de descongelamento.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O descongelamento é a primeira etapa do modelo de Lewin, na qual se questionam as práticas atuais, criam-se insatisfação com o status quo e motivação para a mudança. O presidente faz exatamente isso ao expor os prejuízos e a ameaça de venda, gerando desconforto e urgência para que os colaboradores se engajem na busca de soluções.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Causar um choque e dispensar funcionários pode ser uma consequência, mas não é o objetivo da mensagem. O foco é mobilizar, não demitir. A dispensa poderia ocorrer depois, mas a comunicação visa engajamento, não punição.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Promover a transição e criar um novo patamar" refere-se às etapas seguintes (mudança e recongelamento). O anúncio ainda está na fase de descongelamento, preparando o terreno para a transição. Além disso, a expressão "novo patamar" é mais associada ao recongelamento.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Promover o recongelamento viria depois da mudança, quando se estabilizam as novas práticas. Aqui a empresa ainda não iniciou a mudança; está criando condições para ela. A ordem correta é descongelar → mudar → recongelar.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre mudança organizacional, lembre-se da sequência de Lewin: descongelar (criar motivação e quebrar resistências) → mudança (implementar novos comportamentos) → recongelar (consolidar e estabilizar). O descongelamento geralmente envolve comunicação de crise, ameaças ou insatisfação com o estado atual.