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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2017

Administração GeralGestão de processos
Código
fc035981
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
Na década de 1990 ganhou ênfase a Reengenharia de Processos de Negócios (Business Process Reengineering), que apregoava uma mudança radical nos processos como forma das organizações obterem ganhos. A partir daí, houve também grande difusão de sistemas para automação dos processos, tais como o
  1. ABPM − Business Process Management, que, entre outros aspectos, permite a representação gráfica de todos os tipos de tramites, fluxos e desvios.
  2. BERP − Enterprise Resource Planning, que constitui uma simplificação do BPM, e possibilita redesenhar as regras dos processos, não permitindo, contudo, seu acompanhamento.
  3. CCPM − Critical Path Method, voltado ao planejamento e redução do tempo gasto com cada processo, buscando o aumento de eficiência da organização.
  4. DPERT − Program Evaluation and Review Technique, de natureza probalística, que identifica as chances de sucesso dos processos de acordo com estimativas otimistas e pessimistas.
  5. ECOBIT, baseado em um guia de melhores práticas utilizado pela tecnologia da informação com base em sumários executivos.
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GabaritoA — BPM − Business Process Management, que, entre outros aspectos, permite a representação gráfica de todos os tipos de tramites, fluxos e desvios.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos: BPM e sistemas correlatos

Gabarito: letra A. O BPM (Business Process Management) é o sistema que se difundiu para automação dos processos e permite a representação gráfica de todos os tipos de trâmites, fluxos e desvios, conforme a literatura de gestão por processos. As demais alternativas referem-se a sistemas e técnicas com finalidades distintas (ERP, CPM, PERT, COBIT), que não correspondem à descrição apresentada.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O texto de apoio afirma que "o BPM possibilita a representação gráfica de todos os tipos de trâmites, fluxos e desvios", exatamente o que descreve a alternativa. BPM é uma filosofia/disciplina gerencial que integra tecnologia da informação para modelar, executar e monitorar processos, permitindo ganhos de agilidade e flexibilidade.

Alternativa B — ❌ Incorreta

ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial, focado no planejamento de recursos, e não é uma simplificação do BPM. Ao contrário, o BPM é que pode redesenhar e otimizar processos já padronizados pelo ERP. Além disso, o ERP permite o acompanhamento dos processos, embora de forma menos flexível que o BPM.

Alternativa C — ❌ Incorreta

CPM (Critical Path Method) é uma técnica de gerenciamento de projetos voltada ao planejamento e controle de prazos, identificando o caminho crítico. Não é um sistema para automação de processos de negócio nem oferece representação gráfica dos fluxos organizacionais como o BPM.

Alternativa D — ❌ Incorreta

PERT (Program Evaluation and Review Technique) é uma técnica probabilística para estimar durações de atividades em projetos, utilizando cenários otimista, pessimista e mais provável. Não se trata de um sistema de automação de processos de negócio.

Alternativa E — ❌ Incorreta

COBIT é um framework de governança e gestão de TI, voltado para controle e segurança da informação. Não é um sistema para automação de processos de negócio nem focado na representação gráfica dos fluxos operacionais.

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