Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc035989
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
Os autores que estudam o fenômeno da cultura organizacional, entre os quais se destacam Maximiano e Schein, identificam, em relação à mesma, aspectos
Aprescritivos, a serem aprendidos e descritivos, a serem assimilados.
Bindividuais, que não se incorporam à entidade e coletivos, de caráter mais amplo.
Cvalorativos, de difícil mensuração e objetivos, passíveis de identificação.
Destáticos, que não comportam mudanças e dinâmicos, ligados ao clima organizacional.
Eformais/abertos, percebidos com facilidade e informais/fechados, de difícil percepção.
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GabaritoE — formais/abertos, percebidos com facilidade e informais/fechados, de difícil percepção.
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Cultura Organizacional – Níveis e Aspectos (Schein e Maximiano)
Gabarito: letra E. A questão aborda os aspectos da cultura organizacional conforme a teoria de Edgar Schein (e Maximiano), que distinguem níveis: os aspectos formais/abertos (artefatos visíveis, fáceis de perceber) e os informais/fechados (pressupostos básicos, difíceis de perceber). A alternativa E capta exatamente essa dualidade, sendo a resposta correta.
A cultura organizacional possui camadas: artefatos (visíveis, como rituais, vestuário, layout), valores compartilhados (estratégias, metas) e pressupostos básicos (inconscientes, crenças profundas). A banca testa o conhecimento desses níveis, especialmente o contraste entre o superficial e o profundo.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura tem aspectos "prescritivos" (a serem aprendidos) e "descritivos" (a serem assimilados). A cultura não é prescritiva; ela é um fenômeno descritivo, que descreve como as coisas são, não como deveriam ser. Além disso, a classificação não corresponde aos níveis de Schein.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Divide a cultura em aspectos "individuais" e "coletivos". A cultura organizacional é essencialmente coletiva (compartilhada pelo grupo); os aspectos individuais (personalidade, valores pessoais) não fazem parte da cultura da organização, mas sim do indivíduo. A cultura é um fenômeno grupal.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Apresenta aspectos "valorativos" (difíceis de mensurar) e "objetivos" (passíveis de identificação). Embora a cultura tenha valores e seja difícil de medir, ela não se divide em valorativo/objetivo; todos os níveis são subjetivos, e mesmo os artefatos (objetivos) são manifestações de valores. A dicotomia não é a correta.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura tem aspectos "estáticos" (que não mudam) e "dinâmicos" (ligados ao clima). A cultura é dinâmica e sofre mudanças ao longo do tempo; não é estática. Além disso, o clima organizacional é um conceito diferente e mais temporário, não um aspecto da cultura.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve corretamente os dois grandes grupos de aspectos da cultura: os formais/abertos, que são percebidos com facilidade (artefatos, símbolos, linguagem), e os informais/fechados, de difícil percepção (valores implícitos, pressupostos básicos). Essa é a classificação clássica de Schein.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os níveis de Schein, lembre da sigla A-V-P: Artefatos (visíveis), Valores (conscientes), Pressupostos (inconscientes). A banca explora o contraste entre o que se vê (fácil) e o que está oculto (difícil).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra E — aspectos formais/abertos e informais/fechados.