Questão de Administração Geral — Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle — FCC 2017
Administração Geral›Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle
Código
fc035992
Banca
FCC
Órgão
ARTESP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública
No âmbito do processo organizacional de uma entidade, a atividade que envolve mensuração do desempenho dos subordinados, bem como a adoção de medidas corretivas objetivando a realização de metas, corresponde
Aao Planejamento operacional.
Bao Planejamento estratégico.
Cao Controle.
Dà Direção.
Eà Comunicação.
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GabaritoC — ao Controle.
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Funções Administrativas: Controle
Gabarito: letra C. A atividade descrita – mensuração do desempenho dos subordinados e adoção de medidas corretivas para alcançar metas – corresponde exatamente ao conceito de controle, a quarta função do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle). O controle verifica se a execução está de acordo com o planejado, avalia resultados e corrige desvios.
A banca testa a distinção entre as funções administrativas. O enunciado descreve duas ações típicas do controle: medir desempenho (avaliar) e corrigir (ajustar). As demais alternativas tratam de funções diferentes, como planejamento (definição de objetivos e meios), direção (liderança e motivação) e comunicação (troca de informações).
Função
Foco principal
Inclui mensuração de desempenho?
Inclui medidas corretivas?
Planejamento operacional
Metas e procedimentos de curto prazo
Não
Não
Planejamento estratégico
Missão, visão, objetivos de longo prazo
Não
Não
Controle
Avaliar resultados e corrigir desvios
Sim
Sim
Direção
Liderança, motivação, coordenação
Não
Não
Comunicação
Fluxo de informações
Não
Não
Alternativa A — ❌ Incorreta
O planejamento operacional envolve a definição de metas e procedimentos de curto prazo para setores específicos, mas não inclui a mensuração do desempenho nem a correção de desvios – isso é atividade de controle.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O planejamento estratégico é um processo amplo de definição de missão, visão, objetivos de longo prazo e análise ambiental. Não abrange a medição do desempenho dos subordinados nem a correção de rumos – são atribuições do controle.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O controle é a função que mensura e avalia o desempenho, comparando-o com padrões preestabelecidos (metas, planos) e, quando necessário, adota medidas corretivas para assegurar o alcance dos objetivos. Como descrito no material de apoio: “O controle propicia a mensuração e avaliação dos resultados da ação empresarial” e “O sistema de controle deve incluir [...] adoção de medidas corretivas”.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A direção refere-se à liderança, motivação e coordenação das pessoas para que realizem as atividades planejadas. Embora envolva orientação, não tem como foco principal a mensuração e correção do desempenho – isso cabe ao controle.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A comunicação é um processo transversal, que viabiliza o fluxo de informações entre as funções administrativas, mas não é a atividade específica de medir desempenho e aplicar correções. É um meio, não o fim descrito no enunciado.
PEGA ESSA DICA!
Nas questões sobre funções administrativas, lembre-se do ciclo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar). O controle é a única função que envolve avaliação (mensuração) e correção (medidas corretivas). O planejamento define metas, a organização estrutura recursos, a direção conduz pessoas, e o controle fecha o ciclo verificando se o que foi planejado está sendo cumprido.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)