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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2017

Administração GeralGestão de processos
Código
fc036279
Banca
FCC
Órgão
DPE-RS
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista - Administração
Ao adotar metodologia de gestão por processos, um dos conceitos básicos que se coloca para a organização é a identificação do grau de maturidade de seus processos. De acordo com a classificação proposta pela Society for Design and Process Science – SDPS, o nível mais avançado de maturidade corresponde aos denominados processos
  1. Ainteroperados, executados e geridos com elevado grau de conhecimento das equipes envolvidas e minimização de riscos e efeitos indesejados.
  2. Bpadronizados, a partir da adoção de manuais e metodologias aplicadas por equipes externas de consultoria especializada.
  3. Cmodelados, quando ocorre a importação, pela organização, de modelos de processos cuja eficiência e eficácia são consagradas.
  4. Demulados, que replicam, no âmbito interno da organização, as melhores práticas identificadas no mercado, utilizando o conceito de benchmarking.
  5. Egerenciados, baseados no conceito de workflows, decorrentes do mapeamento e aprimoramento do fluxo dos processos repetitivos da organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — interoperados, executados e geridos com elevado grau de conhecimento das equipes envolvidas e minimização de riscos e efeitos indesejados.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão por Processos - Níveis de Maturidade SDPS

Gabarito: letra A. De acordo com a Society for Design and Process Science (SDPS), o nível mais avançado de maturidade dos processos é o de processos interoperados, caracterizados por serem executados e geridos com elevado conhecimento das equipes e minimização de riscos. Essa classificação é frequentemente cobrada em concursos, sendo os demais níveis (padronizados, modelados, emulados, gerenciados) anteriores na escala evolutiva.

A banca explora o grau de maturidade dos processos segundo a SDPS. Para memorizar, lembre que o ápice é a interoperabilidade, onde os processos cruzam fronteiras organizacionais e são totalmente integrados.

  1. 1Padronizados
  2. 2Modelados
  3. 3Emulados
  4. 4Gerenciados
  5. 5[+] Interoperados
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve exatamente o conceito de processos interoperados: execução e gestão com alto conhecimento das equipes, minimização de riscos e efeitos indesejados. A SDPS considera esse o estágio mais maduro, onde os processos são integrados e otimizados.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Processos padronizados representam um estágio inicial de maturidade (padronização com manuais e consultorias), não o mais avançado. A padronização é necessária, mas precede a interoperabilidade.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Processos modelados importados de modelos consagrados indicam um estágio intermediário, onde se copiam práticas externas. Não é o nível mais alto, pois falta integração e conhecimento interno profundo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Processos emulados replicam melhores práticas via benchmarking. Embora represente evolução, ainda não é o nível mais avançado; a emulação é inferior à interoperabilidade.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Processos gerenciados baseados em workflows e mapeamento são importantes, mas ainda não alcançam o patamar de interoperabilidade, que exige maior integração e gestão do conhecimento.

PEGA ESSA DICA!

Na prova, quando a questão mencionar SDPS e níveis de maturidade, lembre-se da sequência: padronizado → modelado → emulado → gerenciado → interoperado (este é o mais avançado). Decore a palavra-chave "interoperados" como sinônimo de maior maturidade.

Gabarito: letra A.

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