Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2017
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc038062
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRE-SP
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Análise de Sistemas
No COBIT 5 há, pelo menos, um domínio que possui expertise para controles focados na implantação de serviços de TI. Assim, o processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 edição 2011, por exemplo, pode ser orientado através dos controles que o COBIT entende como maduros para o processo, na seção Gerenciar Mudanças.O domínio do COBIT onde se encontra o processo Gerenciar Mudanças e a fase do ciclo de vida de serviço da ITIL onde se encontra o processo de Gerenciamento de Mudança são, respectivamente,
- APlanejar, Projetar e Implantar − Transição de Serviço.
- BConstruir, Adquirir e Implementar − Transição de Serviço.
- CAvaliar, Dirigir e Monitorar − Operação de Serviço.
- DConstruir, Adquirir e Implementar − Desenho de Serviços.
- EAlinhar, Planejar e Organizar − Desenho de Serviços.