Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc038220
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual
Aos fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas.
Bum dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação.
Co que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência.
Dexistem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional.
Ea busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.
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GabaritoB — um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação.
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Teoria das Necessidades Adquiridas (McClelland)
Gabarito: letra B. A Teoria das Necessidades Adquiridas de David McClelland identifica três necessidades aprendidas: realização, poder e afiliação. A alternativa B descreve corretamente a necessidade de afiliação, que é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis e próximos.
A banca testa o conhecimento das teorias motivacionais de conteúdo, exigindo que o candidato associe cada conceito à teoria correta. O material de apoio classifica a Teoria das Necessidades Adquiridas entre as teorias de conteúdo e a descreve como focada em necessidades adquiridas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Atribui à teoria de McClelland os fatores extrínsecos e a transformação em recompensas. Esse conceito pertence à Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, na qual os fatores higiênicos (extrínsecos) não geram motivação, apenas evitam insatisfação. Na teoria de McClelland, os fatores internos (necessidades adquiridas) são o foco.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente como previsto na teoria: a necessidade de afiliação é o desejo de estabelecer e manter relacionamentos interpessoais amigáveis e harmoniosos. McClelland sustenta que essa necessidade, junto com realização e poder, orienta o comportamento humano no trabalho.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Menciona a correlação entre tarefa e recompensa e o termo valência, que são conceitos da Teoria da Expectância de Vroom (Expectativa, Valência e Instrumentalidade). Não há relação com as necessidades adquiridas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve a hierarquia das necessidades e a sucessão na busca por satisfação, característica da Hierarquia das Necessidades de Maslow. McClelland não propõe hierarquia; suas necessidades são adquiridas e podem coexistir sem ordem fixa.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Trata a busca de realização como fator secundário e usa o termo expectância. Na verdade, a necessidade de realização é uma das três principais de McClelland, e “expectância” é dimensão da Teoria da Expectância de Vroom, não de McClelland.
NÃO CAIA NESSA!
A questão explora a confusão entre as diversas teorias de motivação. Cada alternativa errada empresta um conceito de outra teoria (Herzberg, Vroom, Maslow), tentando fazer o candidato associar erroneamente. Fique atento: a teoria de McClelland trata exclusivamente das necessidades adquiridas (realização, poder, afiliação) — não de hierarquia, valência ou fatores extrínsecos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)