Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2017
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fc038222
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
O grau de maturidade na gestão de processos que uma organização pode atingir, depende, em grande medida, do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização de riscos e de efeitos indesejados. Na visão da Society for Design and Process Science – SDPS, consideram-se processos encenados aqueles
Aque servem como paradigma para o desenho dos processos da própria organização, fornecendo premissas para modelagem.
Bque traduzem o grau ótimo de gestão de riscos, obtido a partir do envolvimento da equipe em dinâmicas de grupo.
Crealizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondente ao Nível 4 de maturidade.
Dcorrespondentes ao nível 5, otimizado, proposto pela visão do CBOK – Business Process Maturity.
Ecorrespondentes ao nível mais precário de gestão de riscos, demandando mapeamento e modelagem para adequação.
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GabaritoC — realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondente ao Nível 4 de maturidade.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Grau de Maturidade na Gestão de Processos – SDPS
Gabarito: letra C. Segundo a Society for Design and Process Science (SDPS), os processos encenados correspondem ao nível 4 de maturidade, sendo aqueles realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados. É o que está previsto na classificação de maturidade da SDPS, conforme visto no conteúdo de apoio ().
A banca cobra o conhecimento dos níveis de maturidade de processos segundo a SDPS, que são: interoperados, simulados, emulados, modelados e encenados. Cada nível representa um estágio de evolução, e os processos encenados são aqueles em que o modelo teórico é efetivamente executado.
1Interoperados
2Simulados
3Emulados
4Modelados
5Encenados (Nível 4)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve processos que servem como paradigma (benchmarking) para o desenho de processos, o que não corresponde à definição de processos encenados. Esse conceito se aproxima mais de processos modelados ou de referência, mas não é o que a SDPS define como encenados.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Fala em "grau ótimo de gestão de riscos" e "dinâmicas de grupo". A gestão de riscos não é o foco da classificação SDPS, e os processos encenados não se resumem a isso. A descrição é genérica e não corresponde ao conceito técnico.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que processos encenados são aqueles realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondendo ao Nível 4 de maturidade. Essa definição está alinhada com a SDPS: após modelar, simular e emular, o processo é executado (encenado) como planejado, representando um alto grau de maturidade.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Menciona o nível 5 otimizado proposto pelo CBOK (Business Process Maturity). A questão trata especificamente da visão SDPS, e não do CBOK. Além disso, na SDPS o nível mais alto é o de processos encenados, não necessariamente o nível 5.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que processos encenados correspondem ao nível mais precário de gestão de riscos. Na verdade, são processos de alta maturidade, e não precários. Inverte o conceito.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar a ordem crescente de maturidade na SDPS, use a sequência: Interoperados → Simulados → Emulados → Modelados → Encenados. Lembre-se de que "encenados" é o estágio em que o processo é posto em prática conforme o modelo, sendo o nível 4. O nível 5 não existe na SDPS (é do CBOK).