Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FCC 2017
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
fc038244
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Judiciária
Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios, dentro e entre organizações. O modelo preconizado pela Society for Design and Process Science – SDPS, considera, como etapas do ciclo do processo:
Amapeamento, desenho, execução e monitoramento.
Bdesenho, implementação, monitoramento e otimização.
Cidentificação, conceituação, execução e refinamento.
Dmodelagem, simulação, emulação e encenação.
Emapeamento, modelagem, implementação e monitoramento.
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GabaritoD — modelagem, simulação, emulação e encenação.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de Processos: Ciclo SDPS
Gabarito: letra D. O modelo da Society for Design and Process Science (SDPS) preconiza um ciclo de processo composto por quatro etapas específicas: modelagem, simulação, emulação e encenação. Nenhuma das outras alternativas reproduz esse ciclo exato, pois trazem combinações típicas de outras metodologias, como BPM ou PDCA.
A banca cobra o conhecimento de um modelo específico, diferente do ciclo genérico de BPM (mapeamento, desenho, implementação, monitoramento, otimização). O SDPS é uma abordagem menos difundida, mas aparece em provas de gestão de processos. A pegadinha é que o candidato, ao estudar apenas o ciclo comum de BPM, pode marcar a alternativa E (mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento) ou A (mapeamento, desenho, execução e monitoramento), que são próximas, mas não correspondem ao modelo SDPS.
1Modelagem
2Simulação
3Emulação
4Encenação
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Mapeamento, desenho, execução e monitoramento. Esse é um ciclo genérico de gestão de processos, mas não é o modelo SDPS. O SDPS não utiliza os termos "mapeamento" e "desenho" como etapas de seu ciclo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Desenho, implementação, monitoramento e otimização. Também é um ciclo comum (como o PDCA ou BPM), mas não corresponde ao SDPS.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Identificação, conceituação, execução e refinamento. Essas etapas lembram a fase inicial de levantamento de processos, mas não estão no modelo SDPS.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Modelagem, simulação, emulação e encenação. Essas são exatamente as quatro etapas do ciclo de processo segundo a SDPS. A modelagem cria a representação do processo; a simulação testa o modelo em ambiente controlado; a emulação executa o processo simulando o ambiente real; e a encenação (role-play) permite a interação humana para validação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento. Embora inclua "modelagem", o restante não corresponde ao ciclo SDPS, que não tem "mapeamento" nem "implementação" como etapas específicas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o ciclo do SDPS pelo ciclo genérico de BPM, muito mais conhecido. O candidato que estudou apenas BPM tenderá a marcar a alternativa E (mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento) ou A, mas o SDPS tem etapas próprias: modelagem, simulação, emulação e encenação. Memorize esse quartet para não cair na armadilha.