Estrutura Organizacional: Determinantes do Formato Hierárquico
Gabarito: letra A. O formato da hierarquia organizacional é definido por três elementos clássicos: a verticalização (número de níveis hierárquicos), a amplitude de controle (quantidade de subordinados por gestor) e o tipo de departamentalização (critério de agrupamento das unidades). A alternativa A completa corretamente a frase, pois a departamentalização é um componente estrutural que define a disposição dos órgãos na hierarquia.
A banca testa o conhecimento sobre os pilares do desenho organizacional. A literatura de Administração Geral (Chiavenato, Maximiano, Paludo – vide) aponta que a estrutura formal é composta por sistema de atividade (que inclui departamentalização), sistema de autoridade (amplitude e níveis) e sistema de comunicação. A verticalização e a amplitude de controle são elementos do sistema de autoridade; a departamentalização é o principal componente do sistema de atividade. Portanto, a tríade está correta.
Elemento Estrutural | Definição | Relação com o Formato Hierárquico | Exemplo |
|---|
Verticalização | Número de níveis hierárquicos na organização | Define a altura da hierarquia (estrutura alta ou achatada) | 5 níveis (presidente → diretor → gerente → supervisor → operador) |
Amplitude de Controle | Quantidade de subordinados que um gestor supervisiona diretamente | Determina a largura da hierarquia (controle amplo ou restrito) | Um gerente supervisiona 8 subordinados |
Departamentalização | Critério de agrupamento de atividades em unidades organizacionais | Define a disposição horizontal dos órgãos na hierarquia | Departamentalização por função, produto, cliente, processo ou região |
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A departamentalização é o critério usado para agrupar funções, produtos, processos, clientes ou regiões em unidades organizacionais. Conforme, cada tipo de estrutura (linear, funcional, divisional, matricial) adota uma forma específica de departamentalização. Esse é um dos três fatores que determinam a aparência da hierarquia, ao lado da verticalização e da amplitude de controle.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Os objetivos comerciais são definidos no planejamento estratégico e orientam a organização como um todo, mas não determinam diretamente o formato hierárquico. A estrutura pode ser desenhada para viabilizar os objetivos, mas a frase pede elementos que compõem a própria hierarquia, não seus propósitos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O número de servidores é uma consequência do desenho estrutural (quantas pessoas em cada nível), e não um dos fatores que definem a forma da hierarquia. A verticalização e a amplitude de controle já consideram a quantidade de pessoas, mas o "número de servidores" isoladamente não é um parâmetro estrutural.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O estilo de liderança é um aspecto comportamental e cultural, ligado à gestão de pessoas. Embora influencie o funcionamento da estrutura, não é um dos elementos que descrevem o formato básico da hierarquia organizacional.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O formato comunicativo é um fluxo decorrente da estrutura (canais formais e informais), mas não é um dos três determinantes clássicos do desenho hierárquico. A comunicação é influenciada pela verticalização e departamentalização, não é um fator primário.
Gabarito: letra A